ASSISTENZA INBOUND CUSTOMER CARE E BACK OFFICE

UP Lavoro, Agenzia per il Lavoro specializzata nella Somministrazione e Ricerca, Selezione di personale qualificato su tutto il territorio nazionale, supportata da metodologie innovative e dall’esperienza dei propri professionisti.

Ricerchiamo per azienda cliente multinazionale operante nel settore del Contact Center:

Addetto/a Customer Care Inbound – Assistenza clienti per commessa operante nel settore fotovoltaico ed energie rinnovabili

La risorsa selezionata sarà inserita in una realtà dinamica e strutturata, caratterizzata da un ambiente professionale, innovativo e orientato alla crescita delle proprie persone. Entrerà a far parte di un team specializzato e collaborativo, dedicato alla gestione e all’assistenza della clientela nel settore delle energie rinnovabili.

Nello specifico, si occuperà di:

• Gestire le chiamate inbound (in entrata) da parte dei clienti;
• Fornire assistenza e informazioni relative agli impianti fotovoltaici, ai servizi offerti e allo stato delle richieste attraverso telefono, chat ed e-mail;
• Svolgere attività di back office e gestione delle pratiche;
• Gestire le richieste di assistenza, garantendo supporto sia nella fase pre-vendita che nel post-vendita;
• Inserire, verificare e aggiornare correttamente le informazioni nei sistemi aziendali;
• Collaborare con i reparti tecnici e commerciali al fine di assicurare un servizio efficiente e puntuale.

Condizioni contrattuali

• Contratto di somministrazione a tempo determinato della durata iniziale di 2 mesi, con possibilità di proroga;
• Applicazione del CCNL Telecomunicazioni/BPO – Livello B1 (ex III livello Telecomunicazioni);
• Retribuzione lorda mensile di € 1.662,62, riferita a un impiego full time, da riparametrare in base all’orario part time di 20 ore settimanali;
• L’azienda metterà a disposizione il PC e tutti gli strumenti necessari per lo svolgimento dell’attività lavorativa.

Sede, orario e modalità di lavoro

• Contratto part time di 20 ore settimanali, distribuite su 5 giorni;
• Attività organizzata su turni dal lunedì al venerdì, nella fascia oraria 09:00–19:00;
• Sede di riferimento: Vimodrone (MI);
• Prevista modalità di lavoro ibrida: una volta raggiunta la necessaria autonomia operativa, sarà possibile svolgere l’attività anche da remoto;
• Organizzazione prevista: 60% in presenza e 40% in smart working, con presenza in sede dal lunedì al mercoledì e attività in smart working il giovedì e il venerdì.

Percorso formativo

Prima dell’inserimento lavorativo è previsto un percorso di formazione professionale, selettivo e preassuntivo, finanziato da Forma.Temp, finalizzato a fornire alla risorsa le competenze necessarie per lo svolgimento delle attività previste dal ruolo.

• Inizio formazione: 14 settembre 2026
• Fine formazione: 2 ottobre 2026
• Modalità: ibrida, svolgimento in sede a Vimodrone e da casa
• Giorni: dal lunedì al venerdì
• Orario: 09:00–13:00

Per ogni giornata di formazione completata interamente sono previsti:

• Buono pasto del valore di € 5,29 (per ogni giornata interamente frequentata);
• Indennità di frequenza di € 4,50 per ogni ora di formazione effettuata.

Il/la candidato/a ideale possiede:

• Precedente esperienza nel customer care inbound e/o in attività di contact center, preferibilmente nel settore energia e fotovoltaico;
• Una buona connessione Internet presso la propria abitazione per poter svolgere l'attività lavorativa in smart working;
• Ottima dimestichezza con gli strumenti informatici;
• Eccellenti capacità comunicative e relazionali;
• Attitudine all’ascolto e alla gestione delle esigenze del cliente;
• Buone capacità di problem solving;
• Buona conoscenza del pacchetto Office e dei principali strumenti informatici.

Chi siamo

UP Agenzia per il Lavoro SpA opera in tutta Italia con uffici nelle principali città, garantendo supporto continuo a candidati e dipendenti. La nostra missione è connettere talenti con aziende di alto profilo, offrendo soluzioni personalizzate con la massima professionalità e discrezione.

Politica di assunzione

Le ricerche sono rivolte a candidati dell’uno e dell’altro sesso ai sensi delle L.903/77 e L.125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.