Opportunità professionali in ambito ServiceNow Per il potenziamento del nostro team IT e la gestione/evoluzione della nostra infrastruttura e dei servizi ServiceNow, ricerchiamo le seguenti figure: 1. Senior ServiceNow Developer / Technical Lead Scopo del ruolo: Supervisione tecnica delle attività complesse sulla piattaforma ServiceNow, definizione delle architetture di sviluppo e guida tecnica per le figure junior del team. Responsabilità principali: Coordinamento tecnico e supporto operativo agli sviluppatori junior (code review, mentoring, best practice di sviluppo). Progettazione e implementazione delle personalizzazioni avanzate e delle integrazioni complesse. Definizione degli standard di sviluppo, governance e sicurezza applicativa sulla piattaforma. Interfaccia tecnica tra i requisiti di business e il team di sviluppo. Requisiti richiesti: Pregressa e solida esperienza nello sviluppo avanzato su piattaforma ServiceNow (Business Rules, Script Includes, Client Scripts, Flow Designer, REST/SOAP API). Esperienza comprovata nel ruolo di lead tecnico o nel coordinamento di team di sviluppo. Conoscenza approfondita delle architetture ServiceNow e dei principali moduli (es. ITSM, ITOM, SPM). Certificazioni ServiceNow (es. CSA, CAD o CIS di riferimento) costituiscono requisito preferenziale. 2. Sistemista ServiceNow (Infrastruttura & Operatività) Scopo del ruolo: Gestione operativa, manutenzione, monitoraggio e garanzia di continuità dei servizi dell’infrastruttura sottostante la piattaforma ServiceNow. Responsabilità principali: Amministrazione ordinaria e straordinaria dell'ambiente applicativo ServiceNow (istanze on-premise/self-hosted o architetture ibride). Gestione, configurazione e ottimizzazione dei server Linux hosting dell'infrastruttura. Amministrazione, manutenzione e tuning dei database MariaDB a supporto della piattaforma. Monitoraggio delle performance, gestione dei backup/restore, troubleshooting sistemistico e applicazione delle patch di sicurezza. Requisiti richiesti: Comprovata esperienza nell'amministrazione di sistemi operativi Linux (RedHat, CentOS, Debian o equivalenti). Conoscenza approfondita dell'amministrazione di database relazionali (MariaDB / MySQL). Esperienza nella gestione operativa e nel monitoraggio di infrastrutture e stack applicativi complessi. Conoscenza dei meccanismi di funzionamento e gestione dell'applicativo ServiceNow a livello sistemistico/infrastrutturale. 3. ServiceNow Developer – CMDB & Discovery Scopo del ruolo: Governo, configurazione, ottimizzazione e presidio continuativo della qualità dei dati della Configuration Management Database (CMDB) e dei processi di Discovery. Responsabilità principali: Configurazione, ottimizzazione ed estensione dei processi di ServiceNow Discovery (IP-based, Cloud, Serverless). Gestione dell'architettura della CMDB secondo il Common Service Data Model (CSDM). Implementazione e manutenzione di pattern di Discovery, probes/sensors e MID Server. Presidio della qualità dei dati, monitoraggio del CMDB Health (Completeness, Correctness, Compliance) e gestione delle eccezioni di riconciliazione (IRE). Requisiti richiesti: Esperienza diretta e specifica nell'implementazione e gestione del modulo ServiceNow Discovery. Conoscenza approfondita del modello dati CSDM e dei meccanismi di Identification and Reconciliation Engine (IRE). Competenze di base su networking (routing, subnetting, porte), protocolli di discovery (SNMP, WMI, SSH) e credenziali di accesso. Capacità di analisi e remediation delle anomalie sui CI (Configuration Items). 4. ServiceNow Developer (Backlog Management & Delivery) Scopo del ruolo: Presidio operativo del ciclo di vita dello sviluppo per le attività a backlog: implementazione delle funzionalità, testing e rilascio in produzione. Responsabilità principali: Presa in carico, stima e sviluppo dei ticket/evolutive presenti a backlog. Configurazione e customizzazione della piattaforma (Workflows/Flows, Forms, UI Policies, Business Rules). Esecuzione di test funzionali, unit test e supporto all'User Acceptance Testing (UAT). Gestione dei rilasci tra ambienti di sviluppo, test e produzione tramite Update Sets o Application Scope/CICD. Requisiti richiesti: Esperienza nello sviluppo e nella configurazione su ServiceNow. Buona padronanza di JavaScript (ES5/ES6) applicato a ServiceNow (Client Scripting, Business Rules, Script Includes). Autonomia nella gestione del flusso di lavoro (Git/Update Set, deploy, documentazione tecnica). Certificazione Certified System Administrator (CSA) o Certified Application Developer (CAD) gradita. Competenze richieste: Esperienza comprovata su ServiceNow. I candidati interessati possono inviare il proprio Curriculum Vitae aggiornato indicando nell'oggetto o nella lettera di presentazione la posizione specifica (o le posizioni) per cui intendono concorrere all'indirizzo :
SERVICENOW • Roma, IT
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