Per un progetto presso un importante cliente operante nel settore farmaceutico siamo alla ricerca di un/una Help Desk Specialist di II/III livello con esperienza nella gestione e nel supporto di ambienti Microsoft strutturati e internazionali.
La risorsa si occuperà principalmente della presa in carico analisi e risoluzione di ticket di secondo e terzo livello intervenendo su problematiche relative allecosistema Microsoft 365 Exchange Active Directory ed Entra ID e gestendo le eventuali escalation verso team specialistici fornitori e supporto Microsoft.
Attività principali
Qualifications :
La figura ideale ha maturato esperienza in attività di Help Desk avanzato / Supporto IT di II-III livello preferibilmente allinterno di organizzazioni strutturate e internazionali.
Sono richieste buone competenze su:
Completano il profilo forte capacità di troubleshooting e problem solving autonomia nella gestione dei ticket capacità di individuare correttamente le priorità e le escalation orientamento al servizio e predisposizione alla collaborazione con team tecnici e interlocutori internazionali.
Additional Information :
Tutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Experience: years
Vacancy: 1
Help Desk II Livello • Parma, Emilia-Romagna, Italy
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