Addetto/a alla biglietteria - Back office commerciale

Questa posizione è in Adecco Italia

Il processo di selezione sarà interamente gestito Adecco Italia.

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Adecco ricerca per importante azienda Cliente nel settore del trasporto aereo, presente in Italia da 50 anni, costantemente in cerca di sempre migliori standard di qualità del servizio e di tecnologie all'avanguardia attraverso una flotta evoluta e con una rete di collegamenti che copre tutti i cinque continenti. In ottica di un potenziamento del team commerciale di Milano, il nostro Cliente è alla ricerca di un/una

Addetto/a alla biglietteria - Back Office Commerciale

Inserito/a all'interno del team commerciale, il/la candidato/a supporterà clienti e partner commerciali durante tutte le fasi del processo di prenotazione (front office) e gestirà le attività di back office commerciale. Responsabilità: In particolare, si occuperà di:

• Emettere, modificare, riemettere e tariffare i biglietti aerei per i clienti tramite il sistema GDS Amadeus;
• Fornire supporto commerciale alle agenzie di viaggio partner;
• Gestire le pratiche BSP (ADM, rimborsi, applicazioni tariffarie, ecc.);
• Gestire i reclami dei clienti, assicurandone il follow-up con la sede centrale e, ove necessario, in coordinamento con lo studio legale della Società;
• Garantire un servizio clienti di elevata qualità, nel rispetto degli standard della Società.

Requisiti richiesti:

• Diploma di scuola superiore con percorso post-diploma (ITS) o laurea breve (o titolo equivalente).
• Almeno 3 anni di esperienza in un ruolo analogo, preferibilmente nel settore del trasporto aereo o del turismo.
• Ottime capacità relazionali e forte orientamento al cliente;
• Eccellenti capacità organizzative e comunicative;
• Ottima conoscenza del sistema di prenotazione Amadeus Altea;
• Buona conoscenza della gestione BSP (ADM/ACM, rimborsi, ecc.);
• Buona padronanza degli strumenti informatici e del pacchetto Microsoft Office.

Lingue richieste:

• Italiano e inglese fluenti
• La conoscenza della lingua francese costituirà un requisito preferenziale.

Cosa si offre:

• Inquadramento dipendente diretto con l'azienda Cliente.
• Contratto a tempo indeterminato (CCNL Trasporto Aereo – FAIRO), livello C2.
• La RAL si colloca in una forbice retributiva tra i 37K e i 40K annui
• Biglietti aerei a tariffe agevolate per il dipendente e i suoi familiari;
• Adesione a un fondo pensione complementare con contributo aggiuntivo a carico dell'azienda;
• Copertura sanitaria integrativa (fondo di assistenza sanitaria) con prestazioni progressive;
• Percorsi di formazione continua, anche a livello internazionale;
• Un ambiente di lavoro dinamico, stimolante e multiculturale.

Sede di lavoro: Milano (zona Duomo) Orario di lavoro: Dal lunedi al venerdi dalle ore 9:00 alle ore 17:00 Lingue conosciute: Inglese: Comprensione Buono Disponibilità oraria: Full Time CCNL: Trasporto Aereo- FAIRO Livello contratto: C2

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