Addetto/a gestione reclami e assistenza clienti

Società di servizi di customer care e assistenza clienti, operante a livello nazionale per aziende del terziario, con sede ad Asola, è alla ricerca di un/a Addetto/a gestione reclami. La risorsa sarà inserita nel team customer service e si occuperà della gestione delle segnalazioni e dei reclami provenienti dalla clientela, garantendo risposte tempestive e soluzioni efficaci. Le principali attività includono: • Registrazione e classificazione dei reclami su gestionale aziendale • Analisi delle problematiche e verifica della documentazione • Coordinamento con i reparti interni (logistica, vendite, amministrazione) per la risoluzione • Risposta al cliente via telefono, e-mail o ticket • Monitoraggio delle pratiche fino alla chiusura e reportistica periodica Requisiti: • Diploma di scuola secondaria superiore • Ottime capacità comunicative e relazionali • Orientamento al cliente e attitudine al problem solving • Buona conoscenza degli strumenti informatici di base (Excel, posta elettronica) • Non è richiesta esperienza pregressa: valutiamo anche candidati motivati e con voglia di imparare Offerta e benefit: • Contratto full-time della durata di 12 mesi, con finalità di assunzione a tempo indeterminato • Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili (CCNL Commercio) • Orario flessibile • Welfare aziendale e convenzioni aziendali • Formazione continua sulle procedure e sui sistemi di gestione reclami • Inserimento previsto a breve: inserimento immediato Orario su 5 giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì. Sede di lavoro: Asola