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SIGEA SRL
Segretario/a di Ricevimento TurnanteSIGEA SRL • Roma, Veneto, Italy
Segretario/a di Ricevimento Turnante

Segretario/a di Ricevimento Turnante

SIGEA SRL • Roma, Veneto, Italy
26 giorni fa
Tipo di contratto
  • Quick Apply
Descrizione dell’offerta di lavoro

Segretario/a di Ricevimento Turnante

Sede di lavoro: l’attività potrà svolgersi, in base alle esigenze organizzative, presso una delle tre strutture Sigea situate nel centro storico di Roma:

  • Martis Palace Hotel, Via S. Giuseppe Calasanzio 1
  • Hotel Lunetta, Piazza del Paradiso 68
  • Domus Teatro Pompeo, Largo del Pallaro 8

Sigea S.r.l. gestisce tre boutique hotel 4 stelle lusso nel cuore di Roma, offrendo agli ospiti un’accoglienza attenta, personalizzata e di alto livello.

Orario di lavoro

La posizione prevede 5 turni settimanali di 8 ore ciascuno, di cui:

  • 3 turni diurni;
  • 2 turni notturni, dalle 23:00 alle 07:00;
  • 2 giorni di riposo.

Totale: 40 ore settimanali.

Responsabilità

La risorsa sarà responsabile della gestione del ricevimento durante il proprio turno e si occuperà di:

  • effettuare check-in e check-out;
  • gestire prenotazioni, comunicazioni e conti degli ospiti;
  • amministrare la cassa;
  • coordinare richieste, segnalazioni e reclami della clientela;
  • svolgere attività di concierge e fornire assistenza e informazioni agli ospiti;
  • coordinare il team di housekeeping presente in struttura durante il turno di competenza;
  • redigere i report giornalieri.

Requisiti

  • 4–5 anni di esperienza al ricevimento presso strutture di pari categoria o superiore;
  • buona capacità di gestione delle pratiche amministrative e operative;
  • conoscenza e utilizzo dei principali sistemi di prenotazione online;
  • buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Word, Excel e PowerPoint;
  • conoscenza fluente di almeno due lingue:
  • inglese, indispensabile;

  • francese, spagnolo, tedesco o russo, preferibile ma non vincolante.

Completano il profilo:

  • spiccate doti di guest dealing e forte orientamento all’accoglienza;
  • particolare sensibilità verso le esigenze degli ospiti;
  • capacità di gestire efficacemente reclami e situazioni critiche;
  • attitudine al lavoro di squadra;
  • autonomia decisionale e operativa nei turni svolti in solitaria;
  • personalità pacata, modi gentili e atteggiamento sempre sorridente.

Contratto e condizioni

Contratto a tempo determinato di 6 mesi, finalizzato a un inserimento stabile in organico, con concreta possibilità di rinnovo.

  • Inquadramento: livello IV CCNL Turismo Confcommercio
  • RAL: € 23.500–25.000


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Segretario/a di Ricevimento Turnante • Roma, Veneto, Italy

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