Talent.com
Gruppo CSE
Help Desk Funzionale Bancario di I LivelloGruppo CSE • Zola Predosa, Italy
Help Desk Funzionale Bancario di I Livello

Help Desk Funzionale Bancario di I Livello

Gruppo CSE • Zola Predosa, Italy
27 giorni fa
Descrizione dell’offerta di lavoro

CSE – Consorzio Servizi Bancari è uno dei principali operatori italiani nel settore dell’ICT per il mondo bancario e finanziario. Con oltre 50 anni di esperienza, CSE supporta più di 150 istituzioni finanziarie offrendo soluzioni integrate di outsourcing, consulenza normativa e tecnologica, cybersecurity e gestione operativa.

Grazie ad un approccio orientato all’innovazione e alla digitalizzazione, CSE si propone come partner strategico per accompagnare le banche nella trasformazione digitale.


Siamo alla ricerca di giovani laureati motivati, desiderosi di intraprendere un percorso di crescita professionale all’interno della nostra realtà.


🎯 Principali Responsabilità

  • Gestire chiamate inbound da clienti e consulenti, fornendo assistenza immediata o pianificando un ricontatto mirato
  • Eseguire operazioni dispositive inbound, come blocco carte, invio OTP, bonifici, richieste documentali
  • Effettuare attività outbound su segnalazioni aperte, resi postali o richieste di ricontatto
  • Gestire richieste e-mail e chat, garantendo presa in carico entro SLA predefiniti
  • Redigere e aggiornare reportistica e manualistica operativa
  • Segnalare eventuali anomalie o criticità e collaborare con gli uffici interni per la risoluzione




  • Diploma o laurea ad indirizzo economico, linguistico, giuridico o discipline affini
  • Esperienza pregressa, anche breve, in ambito customer care o assistenza bancaria su canali digitali
  • Spiccata attitudine alla relazione con il pubblico
  • Propensione ad attività di contact center


💼 Cosa offriamo

  • Contratto di lavoro secondo il CCNL Credito ABI, assunzione con contratto di apprendistato professionalizzante durata 24 mesi, Retribuzione Annua Lorda di ingresso Euro 29.000 full time, in alternativa tempo determinato 12 mesi
  • Percorso di crescita professionale e formazione continua
  • Possibilità di assunzione part-time o full-time, orario di lavoro articolato su turni dal lunedì al sabato


👉 Se ti riconosci in questo profilo e desideri metterti in gioco, inviaci il tuo CV

Saremo felici di conoscerti!


Benefits: Lavoro da remoto, Formazione sul lavoro, Formazione retribuita, Supporto allo sviluppo professionale, Opportunità di crescita professionale, Buoni pasto

Creare un avviso di lavoro per questa ricerca

Help Desk Funzionale Bancario di I Livello • Zola Predosa, Italy

Offerte simili

Neurodiversity-Friendly Full Stack Developer - Hybrid Italy

SpecialisterneitaliaBologna, emilia-romagna, Italy

Specialisterne Italia cerca un Full Stack Developer per progetti innovativi nel cloud e soluzioni Microsoft.L'inserimento è pensato per persone neurodivergenti in un contesto che valorizza le compe... Mostra di più

 • In evidenza

Inside Sales Specialist - Tech Components (Rome)

Arrow ElectronicsSesto Fiorentino, toscana, Italy

Arrow Global Components (AGC), part of Arrow Electronics, is seeking an Inside Sales Representative – Protected Category to join our Rome team.The role involves direct collaboration with sales, han... Mostra di più

 • In evidenza

| IT SPECIALIST LINGUAGGIO SQL | 137094 |

Orienta Agenzia per il LavoroSesto Fiorentino, toscana, Italy

Orienta Spa- società benefit, filiale di Firenze, ricerca per noto brand di gioielleria.IT SPECIALIST , esperienza con DATABASE RELAZIONALI.L'impiegato/a IT si occuperà di:.B2B: cura della logica a... Mostra di più

 • In evidenza

Site Manager | Osmannoro (FI)

ERREVI AUTOMATION | EXOTEC by ErreviSesto Fiorentino, toscana, Italy

Ti piacerebbe gestire un sito ad alta automazione per un grande cliente della GDO?.In Errevi Automation stiamo cercando un Site Manager che sarà il punto di riferimento operativo di un sito ad alta... Mostra di più

 • In evidenza

CORSO OPERATORE HELPDESK INFORMATICO

LavoropiùBologna - Italy
Remoto

Questa posizione è in Lavoropiù.Il processo di selezione sarà interamente gestito Lavoropiù.Corso di formazione professionale gratuito di OPERATORE HELPDESK INFORMATICO .Dal 14/04/2026 al 08/05/20... Mostra di più

 • In evidenza

Addetto/a ai Servizi Mensa

adeccoANZOLA DELL'EMILIA, Bologna, Italy

Your Profile</b></p><p>Adecco Italia Spa, Filiale Bologna Oriani, ricerca per azienda operante nel settore della ristorazione collettiva un/a:</p> <p>- Addetto/a ai Se... Mostra di più

 • In evidenza

Inside Sales Engineer

Adecco ItaliaCalenzano - Italy

Questa posizione è in Adecco Italia.Il processo di selezione sarà interamente gestito Adecco Italia.Adecco Italia Spa ricerca, per azienda internazionale specializzata in procurement, un/a.Il ruolo... Mostra di più

 • In evidenza

Senior Java & API Engineer - Claims Tech Front Office

Unipol AssicurazioniBologna, emilia-romagna, Italy

Una compagnia assicurativa leader in Italia cerca uno sviluppatore backend con oltre 5 anni di esperienza in Java.Il candidato sarà responsabile del monitoraggio delle performance delle applicazion... Mostra di più

 • In evidenza

Operatore helpdesk assistenza tecnica

Aeffegroup S.r.l.Calenzano, toscana, Italy

Operatore helpdesk assistenza tecnica.Aeffegroup è un'azienda fiorentina specializzata nello sviluppo di soluzioni software e nell’integrazione tra sistemi IT per facilitare la team collaboration e... Mostra di più

 • In evidenza

Technical Consultant - €28.000 - €35.000 All'Anno

AxLCalenzano, IT

Figura che gestisce le esigenze dei clienti, traducendole in specifiche tecniche per il team di sviluppo.Offre consulenza mirata per garantire affidabilità e personalizzazione delle soluzioni infor... Mostra di più

 • In evidenza

Helpdesk

J.O.B. JUST ON BUSINESS SPASesto Fiorentino, toscana, Italy

Just on Business SpA - agenzia per il lavoro, ricerca per azienda cliente:.La risorsa, rispondendo al responsabile IT, si dovrà occupare delle seguenti attività:.Supporto di I livello per problemat... Mostra di più

 • In evidenza

TIROCINIO FULL STACK DEVELOPER

DucatiBologna - Italia

Il processo di selezione sarà interamente gestito Ducati.All'interno della Direzione Supply Chain, in area Forward Sourcing e Value Engineering, cerchiamo una risorsa laureanda o laureata che abbia... Mostra di più