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Tecnico Help Desk ICTNETwk • Reggio nell'Emilia, Reggio Emilia, Italia
Tecnico Help Desk ICT

Tecnico Help Desk ICT

NETwk • Reggio nell'Emilia, Reggio Emilia, Italia
26 giorni fa
Descrizione dell’offerta di lavoro

Siamo un'azienda italiana operante nella ricerca e selezione del personale che si occupa di soddisfare le necessità dei clienti offrendo servizi personalizzati.


Siamo alla ricerca di un Sistemista Tecnico Help Desk di Primo e Secondo Livello a Partita IVA, motivato e orientato al cliente, che si unisca al nostro team IT. La risorsa sarà il primo punto di contatto per gli utenti e si occuperà della gestione e risoluzione delle richieste di assistenza tecnica di base.


Responsabilità principali

  • Fornire supporto tecnico di primo livello via telefono, email o ticketing system
  • Gestire richieste relative a hardware, software e accessi
  • Installare, configurare e aggiornare postazioni di lavoro (PC, stampanti, dispositivi mobili)
  • Monitorare e classificare i ticket, garantendo il rispetto degli SLA
  • Escalation delle problematiche più complesse ai livelli superiori
  • Redigere e aggiornare documentazione tecnica e FAQ

Requisiti

  • Diploma o laurea in ambito informatico o equivalente
  • Conoscenza base di sistemi operativi Windows e Linux
  • Conoscenza base dei sistemi di networking
  • Familiarità con reti LAN/WAN e principali strumenti di troubleshooting
  • Buona conoscenza di Microsoft 365
  • Capacità di problem solving e orientamento al cliente
  • Buone doti comunicative e attitudine al lavoro in team
  • Buona conoscenza lingua inglese
  • Disponibilità a brevi trasferte nazionali
  • Patente B

Requisiti preferenziali

  • Esperienza pregressa in ruoli di help desk o supporto tecnico
  • Conoscenza di sistemi di ticketing (es. ServiceNow, Zendesk)
  • Certificazioni IT (es. Microsoft, Cisco)
  • Conoscenza di tools RMM
  • Conoscenza sistemi di cyber sicurezza

Cosa offriamo

  • Ambiente di lavoro dinamico e stimolante
  • Opportunità di crescita professionale e formazione continua
  • Pacchetto retributivo competitivo commisurato all’esperienza

Sede di lavoro

  • In presenza nella sede di Reggio Emilia
  • Possibilità di smart working parziale
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Tecnico Help Desk ICT • Reggio nell'Emilia, Reggio Emilia, Italia

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