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UP Agenzia per il Lavoro SpA
Contact Center - Settore RetentionUP Agenzia per il Lavoro SpA • Napoli, Italia
Contact Center - Settore Retention

Contact Center - Settore Retention

UP Agenzia per il Lavoro SpA • Napoli, Italia
28 giorni fa
Descrizione dell’offerta di lavoro

UP Lavoro, Agenzia per il Lavoro specializzata nella Somministrazione e Ricerca, Selezione di personale qualificato su tutto il territorio nazionale, supportata da metodologie innovative e dall’esperienza dei propri professionisti.

Per azienda cliente ricerchiamo:

un/a Contact Center per attività di Retention


Le risorse selezionate saranno inserite in un contesto dinamico e strutturato, dedicato alla gestione e fidelizzazione di clienti già attivi.

L’attività principale sarà quella di contattare clienti che hanno manifestato intenzione di disattivare il servizio, con l’obiettivo di comprenderne le esigenze e proporre soluzioni commerciali personalizzate finalizzate alla retention. L’ATTIVITÀ È DA INTENDERSI IN PRESENZA


Ruolo e responsabilità:


  • Gestione di contatti inbound/outbound su clienti attivi;
  • Analisi delle esigenze del cliente e gestione della richiesta di disdetta;
  • Proposta di offerte commerciali dedicate alla fidelizzazione;
  • Lavoro in team per il raggiungimento degli obiettivi di vendita;
  • Utilizzo di strumenti digitali e CRM aziendali.



  • Ottime capacità comunicative e relazionali;
  • Forte orientamento al cliente e al raggiungimento degli obiettivi;
  • Proattività, energia e attitudine al problem solving;
  • Buona dimestichezza nell’utilizzo del PC;
  • Connessione internet in fibra (necessaria per smart working);
  • Gradita esperienza pregressa in ambito vendita, contact center, customer care o retention.

Orario

  • Attività dal lunedì al venerdì
  • Turni di 6 ore nella fascia oraria 09:00 – 20:00:
    • 09:00 – 15:00
    • 10:00 – 16:00
    • 11:00 – 17:00


Contratto

  • Contratto di collaborazione coordinata e continuativa (Co.Co.Co.)
  • Compenso orario: 6,65 € lordi/ora
  • Bonus legati al raggiungimento degli obiettivi, non assorbibili dal fisso
  • Formazione iniziale retribuita


Benefit

  • Fornitura di notebook e cuffie aziendali;
  • Fondo sanitario integrativo Asicall;
  • Welfare aziendale con servizi di supporto alla persona (assistenza sanitaria, bonus nascita, asilo nido, mobilità e altro).


Chi siamo

UP Agenzia per il Lavoro SpA opera in tutta Italia con uffici nelle principali città, garantendo supporto continuo a candidati e dipendenti. La nostra missione è connettere talenti con aziende di alto profilo, offrendo soluzioni personalizzate con la massima professionalità e discrezione.


Politica di assunzione

Le ricerche sono rivolte a candidati dell’uno e dell’altro sesso ai sensi delle L.903/77 e L.125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Creare un avviso di lavoro per questa ricerca

Contact Center - Settore Retention • Napoli, Italia

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