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Help Desk di II LivelloEVERIENCE • milan, Lombardy, Italy
Help Desk di II Livello

Help Desk di II Livello

EVERIENCE • milan, Lombardy, Italy
14 giorni fa
Descrizione dell’offerta di lavoro

Per un importante cliente siamo alla ricerca di un/una Help Desk di II Livello che si occuperà del supporto IT dedicato a una popolazione ristretta di utenti tra cui figure Executive e VIP.

La risorsa rappresenterà il principale punto di riferimento IT on-site per gli utenti e lavorerà in collaborazione con il team IT del cliente a cui potrà effettuare escalation per le problematiche che richiedono un supporto specialistico.

Cerchiamo una persona con una buona autonomia operativa e soprattutto con forti capacità relazionali orientamento al servizio e professionalità in grado di gestire con attenzione le esigenze e le aspettative di utenti Executive.

  • Fornire supporto IT on-site agli utenti con particolare attenzione alle figure Executive e VIP
  • Prendere in carico e gestire in autonomia le richieste di assistenza garantendo un servizio tempestivo e professionale
  • Effettuare attività di troubleshooting hardware e software su PC notebook docking station periferiche e connettività
  • Configurare e supportare PC smartphone e dispositivi aziendali
  • Fornire assistenza su Microsoft 365 Teams Outlook e principali applicazioni aziendali
  • Gestire problematiche relative a posta elettronica accessi e utilizzo degli strumenti di lavoro
  • Identificare le problematiche che richiedono competenze specialistiche ed effettuare la corretta escalation verso il team IT
  • Garantire continuità nella gestione della richiesta mantenendo lutente aggiornato fino alla completa risoluzione

Qualifications :

  • Esperienza pregressa in ruoli di Workplace Support IT Support o VIP Support (dai 2 ai 4 anni)
  • Buona conoscenza di Windows Microsoft 365 Teams e Outlook
  • Buona capacità di troubleshooting delle principali problematiche hardware software e di connettività
  • Autonomia nella gestione delle richieste di assistenza e capacità di individuare quando effettuare unescalation
  • Ottime capacità comunicative e relazionali con particolare attenzione alla gestione di utenti Executive/VIP
  • Forte orientamento al servizio e capacità di gestire richieste e aspettative elevate
  • Professionalità affidabilità e capacità di gestire con discrezione situazioni delicate
  • Buona conoscenza della lingua inglese (minimo livello B1)


Informazioni aggiuntive :

  • Sede di lavoro: Milano
  • Modalità di lavoro: full time on-site 5 giorni su 5 presso la sede del cliente
  • Trasferte: possibilità di trasferte occasionali presso la sede di Lugano
  • Contratto: è previsto inserimento a tempo indeterminato con range retributivo tra 24K - 26K allanno buoni pasto (CCNL Commercio)

Tutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.


Remote Work :

No


Employment Type :

Contract


Experience: years
Vacancy: 1

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Help Desk di II Livello • milan, Lombardy, Italy

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