Customer Service Representative

Questa posizione è in Adecco Italia

Il processo di selezione sarà interamente gestito Adecco Italia.

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Profilo La filiale Adecco di Ivrea ricerca UN/UNA CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE per un cliente operante nel settore automotive del plant nei pressi di Ivrea, con un solido orientamento al cliente e capacità di gestione professionale delle comunicazioni. La posizione prevede un coinvolgimento diretto nelle attività di assistenza ai clienti, con attenzione alla qualità del servizio e alla corretta gestione delle informazioni. Il contesto è strutturato e richiede precisione, affidabilità e rispetto delle procedure interne. La figura selezionata dovrà interfacciarsi con interlocutori diversi operando in un ambiente in cui la tempestività nelle risposte e la corretta gestione dei dati sono elementi essenziali per il mantenimento degli standard aziendali. Responsabilità

• Gestire le richieste dei clienti provenienti da diversi canali di comunicazione, garantendo risposte accurate e complete in tempi definiti.
• Registrare e aggiornare in modo sistematico tutte le informazioni rilevanti relative alle richieste dei clienti nei sistemi aziendali dedicati.
• Coordinarsi con le funzioni interne coinvolte nei processi operativi per assicurare una corretta presa in carico delle segnalazioni dei clienti automotive.
• Monitorare lo stato delle richieste aperte, assicurando il follow up fino alla completa risoluzione secondo le procedure aziendali stabilite.
• Supportare le attività di predisposizione di reportistica di base relativa alle richieste ricevute, evidenziando eventuali criticità ricorrenti.

Skill e Professionalità

• Capacità di comunicazione scritta e orale strutturata, con particolare attenzione alla chiarezza e alla precisione delle informazioni fornite, in lingua inglese, spagnola e tedesca.
• Conoscenza e utilizzo corretto degli strumenti informatici di base per la gestione delle comunicazioni e delle anagrafiche clienti.
• Capacità di organizzazione del lavoro e di gestione contemporanea di più richieste, mantenendo ordine e tracciabilità delle attività svolte.
• Attenzione al dettaglio e orientamento alla qualità del servizio erogato al cliente nel settore automotive di riferimento.
• Utilizzo fluente della lingua inglese, della lingua spagnola e della lingua tedesca nelle comunicazioni scritte e orali con interlocutori esteri.

Informazioni Aggiuntive E' richiesta la conoscenza della lingua inglese, spagnola e tedesca al livello C1. CCNL: Gomma plastica industria Livello di inserimento: F Retribuzione lorda mensile: dai 2000€ ai 2080€ Orario di lavoro: turno centrale con possibilità di smartworking I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it. Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).

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