PRINCIPALI RESPONSABILITÀ Supporto IT agli utenti Fornire assistenza di primo livello agli utenti dell'officina per problematiche hardware, software e di connettività. Installare e configurare PC, notebook, monitor, stampanti, smartphone e altre periferiche aziendali. Supportare gli utenti nell'utilizzo degli strumenti informatici aziendali. Effettuare attività di troubleshooting e individuare le cause delle principali anomalie. Gestire le richieste IT, intervenendo direttamente oppure coinvolgendo il referente IT della sede quando necessario. Gestione postazioni e dispositivi Preparare e configurare le postazioni di lavoro per nuovi dipendenti e collaboratori. Gestire installazione, sostituzione e manutenzione ordinaria delle dotazioni informatiche. Tenere aggiornato l'inventario di PC, telefoni, monitor, stampanti e altre apparecchiature IT. Supportare l'assegnazione e la restituzione delle dotazioni informatiche in occasione di assunzioni, trasferimenti e cessazioni. Sistemi, rete e infrastruttura Fornire supporto operativo sulla rete LAN/Wi-Fi dell'officina. Effettuare verifiche di primo livello su problemi di collegamento e connettività. Supportare la gestione di stampanti di rete, dispositivi condivisi e apparati informatici. Collaborare con il team IT nella gestione e nel monitoraggio dell'infrastruttura locale. Segnalare tempestivamente eventuali anomalie o criticità che possano compromettere l'operatività aziendale. Sicurezza informatica Applicare le procedure aziendali in materia di sicurezza informatica. Supportare gli utenti nell'adozione delle corrette pratiche di utilizzo degli strumenti IT. Segnalare tempestivamente anomalie, tentativi di phishing, malware o comportamenti potenzialmente rischiosi. Collaborare con il team IT centrale nell'applicazione degli aggiornamenti e delle policy di sicurezza. Collaborazione con la sede Ram Power Operare in costante coordinamento con il team IT della sede di Ravenna. Supportare localmente l'implementazione di procedure, aggiornamenti e progetti IT definiti a livello aziendale. Raccogliere e riportare le esigenze informatiche provenienti dall'officina. Collaborare alla progressiva standardizzazione delle dotazioni e delle procedure IT tra officina e sede. Rispetto degli standard e linee guide tecnologici definiti da RAM Holding • Collaborare alla standardizzazione e attuazione delle procedure IT definite a livello di intero gruppo REQUISITI Diploma tecnico a indirizzo Informatico, Elettronico o equivalente; costituisce titolo preferenziale una laurea, anche triennale, in ambito informatico. Interesse per sistemi informatici, hardware, reti e assistenza agli utenti. Conoscenza di base dei sistemi operativi Windows. Conoscenza dell'ambiente Microsoft 365. Conoscenze di base di reti LAN/Wi-Fi, TCP/IP e principali problematiche di connettività. Capacità di installazione e configurazione di PC, stampanti e periferiche. Gradita conoscenza di Active Directory / Microsoft Entra ID o strumenti analoghi. Gradite conoscenze di base in materia di cybersecurity. Buona conoscenza della lingua inglese, soprattutto in ambito tecnico. COMPETENZE PERSONALI Cerchiamo una persona con: forte orientamento alla risoluzione dei problemi; approccio pratico e operativo; capacità di rapportarsi con utenti con livelli differenti di competenza informatica; capacità di organizzare e definire le priorità; precisione e affidabilità; capacità di lavorare in autonomia, mantenendo un costante coordinamento con il team IT; FASCIA RAL 20 000 – 26 000
JUNIOR IT SPECIALISTIT /Help desk/IT Support/Tecnico informatico • Ravenna, IT
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