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IT Help Desk & Infrastructure Support SpecialistLigabue Group • Marghera, Italy
IT Help Desk & Infrastructure Support Specialist

IT Help Desk & Infrastructure Support Specialist

Ligabue Group • Marghera, Italy
4 giorni fa
Descrizione dell’offerta di lavoro

La risorsa entrerà a far parte del team IT e supporterà le attività operative legate all'assistenza agli utenti, alla gestione delle postazioni di lavoro e al mantenimento dell'infrastruttura tecnologica aziendale.



Scorra la pagina per visualizzare tutti i requisiti del lavoro e le responsabilità che i candidati selezionati dovranno assumersi.

Il ruolo prevede un approccio fortemente pratico e operativo, con attività che spaziano dal supporto help desk alla gestione di PC, laptop, periferiche, server e componenti di rete, collaborando con il team infrastrutturale interno e con i fornitori tecnologici esterni.


Principali responsabilità:


  • Gestire le richieste di assistenza IT di primo livello attraverso gli strumenti di ticketing aziendali.
  • Fornire supporto tecnico agli utenti su problematiche hardware, software, accessi, dispositivi mobili, stampanti e strumenti di collaborazione aziendale.
  • Installare, configurare e mantenere PC, laptop, periferiche e software standard aziendali.
  • Supportare le attività operative relative a sistemi Windows, Microsoft 365 e strumenti di produttività aziendale.
  • Collaborare alla gestione dell'infrastruttura IT locale, incluse attività di base su server, networking e servizi aziendali.
  • Gestire operazioni di account administration quali creazione utenze, configurazione accessi, reset password e gestione permessi.
  • Monitorare e aggiornare i ticket garantendo tracciabilità e corretta risoluzione delle richieste.
  • Documentare procedure operative, configurazioni e soluzioni tecniche all'interno della knowledge base aziendale.
  • Collaborare con fornitori esterni e specialisti interni per la gestione di problematiche complesse o attività progettuali.
  • Supportare utenti e società del Gruppo anche in contesti internazionali, utilizzando la lingua inglese quando necessario.
  • Contribuire al miglioramento continuo dei servizi IT e all'efficienza dei processi di supporto.


Requisiti richiesti


  • Esperienza di 2-4 anni in ruoli di IT Help Desk, Desktop Support, IT Support Technician o posizioni analoghe.
  • Buona conoscenza dei sistemi operativi Microsoft Windows e dell'ambiente Microsoft 365.
  • Esperienza nella configurazione e gestione di PC, laptop, periferiche, stampanti e dispositivi aziendali.
  • Conoscenze operative di networking, gestione account utente e troubleshooting tecnico.
  • Familiarità con strumenti di ticket management e processi di supporto IT.
  • Capacità di analizzare e risolvere problematiche tecniche con approccio metodico e orientato al servizio.
  • Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.
  • Capacità di organizzare il lavoro, gestire le priorità e collaborare efficacemente con utenti e colleghi.


Costituiscono titolo preferenziale


  • Certificazioni tecniche quali CompTIA A+, CompTIA Network+, Microsoft Fundamentals o equivalenti.
  • Esperienza in aziende strutturate, multi-sede o internazionali.
  • Conoscenze di base in ambito cybersecurity, backup e asset management.
  • Familiarità con framework e processi ITIL. xysqume
  • Esperienza nel supporto di infrastrutture ibride e ambienti Microsoft cloud.


Inquadramento retributivo

3 € + ticket restaurant


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IT Help Desk & Infrastructure Support Specialist • Marghera, Italy

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