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Help Desk 2 Livello JuniorEVERIENCE • Scandicci, Tuscany, Italy
Help Desk 2 Livello Junior

Help Desk 2 Livello Junior

EVERIENCE • Scandicci, Tuscany, Italy
12 giorni fa
Descrizione dell’offerta di lavoro

Siamo alla ricerca di Help Desk Junior di Livello 2 attento ai dettagli che entri a far parte del nostro team di assistenza IT dedicato su cliente in ambito moda/lusso.

In questo ruolo fornirai assistenza tecnica agli utenti finali risolverai problemi hardware e garantirai una gestione organizzata dei ticket per assicurare una risoluzione efficiente delle richieste di assistenza.

  • Fornirai assistenza tecnica per la risoluzione di problemi relativi a hardware
  • Assisterai gli utenti nella configurazione del sistema operativo nellinstallazione delle applicazioni e nella gestione degli account
  • Inoltrerai i problemi complessi al supporto di Livello 3 o ai tecnici senior
  • Documenterai accuratamente tutte le interazioni di assistenza e le relative risoluzioni per riferimento futuro
  • Fornirai assistenza remota utilizzando strumenti specifici per assistere gli utenti in diverse sedi

Qualifications :

  • Breve prima esperienza in un ruolo di help desk o di assistenza IT
  • Conoscenza di base dei sistemi operativi Windows e dei concetti di base relativi alle reti
  • Padronanza dei sistemi di gestione dei ticket dellhelp desk e degli strumenti di assistenza remota
  • Predisposizione alla risoluzione dei problemi relativi a hardware
  • Ottime capacità comunicative e relazionali
  • Capacità di lavorare in modo efficiente in un ambiente dinamico gestendo contemporaneamente più richieste di assistenza
  • Ottime capacità organizzative e di gestione del tempo
  • Buona conoscenza della lingua inglese (livello minimo B1) per poter gestire al meglio le attività in un contesto multinazionale


Informazioni aggiuntive :

Luogo di lavoro: Scandicci (FI)

Lattività è full time e onsite presso la sede del cliente dal lunedì al venerdì. Lorario di lavoro è distribuito su due turni.

E previsto primo inserimento con contratto a tempo determinato con retribuzione iniziale di 22K RAL.

Tutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.


Remote Work :

No


Employment Type :

Full-time


Experience: years
Vacancy: 1

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Help Desk 2 Livello Junior • Scandicci, Tuscany, Italy

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