HOSPITALITY, COMMUNITY & DIGITAL EXPERIENCE MANAGEMENT

Questa posizione è in Adecco Italia

Il processo di selezione sarà interamente gestito Adecco Italia.

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Descrizione Adecco Italia S.p.A. – Filiale di Lecce ricerca candidati interessati a partecipare al percorso ITS Academy: HOSPITALITY, COMMUNITY & DIGITAL EXPERIENCE MANAGEMENT Biennio 2026-2028 | Sede di svolgimento: Morciano di Leuca (LE) Il percorso forma l'Hospitality, Community & Digital Experience Manager, figura professionale specializzata nella gestione dei servizi di ospitalità e accoglienza, nell'organizzazione dell'esperienza di soggiorno e nella valorizzazione del territorio attraverso strumenti digitali e strategie di comunicazione innovative. Il professionista sarà in grado di integrare competenze organizzative, relazionali e tecnologiche per migliorare la qualità dei servizi, personalizzare l'esperienza degli ospiti e favorire la connessione tra strutture ricettive, comunità locali e territorio, contribuendo allo sviluppo di modelli di ospitalità partecipativi, inclusivi e orientati al benessere delle persone. Attività principali:

• Organizzare e gestire servizi di ospitalità, accoglienza e customer care;
• Coordinare l'esperienza di soggiorno garantendo qualità, efficienza e personalizzazione dei servizi;
• Utilizzare CRM, PMS, piattaforme digitali e strumenti di Intelligenza Artificiale per ottimizzare i processi operativi;
• Progettare esperienze culturali, educative, relazionali e territoriali rivolte agli ospiti;
• Promuovere strutture ricettive, attività ed esperienze attraverso strategie di comunicazione e marketing digitale;
• Creare contenuti digitali per valorizzare il territorio, le comunità locali e l'offerta turistica;
• Analizzare dati, recensioni e feedback degli ospiti per migliorare la customer experience;
• Collaborare con enti locali, associazioni, imprese e operatori turistici in progetti di valorizzazione territoriale;
• Favorire l'integrazione tra ospitalità, welfare culturale, partecipazione comunitaria e sviluppo sostenibile;
• Supportare iniziative ed eventi capaci di rafforzare il legame tra visitatori, comunità e identità locali.

Requisiti richiesti:

• Diploma di istruzione secondaria superiore;
• Interesse per il settore turistico, dell'ospitalità e della valorizzazione del territorio;
• Predisposizione alle attività di accoglienza e relazione con il pubblico;
• Interesse per la comunicazione digitale, i social media e le nuove tecnologie;
• Buone capacità comunicative, relazionali e organizzative;
• Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione con realtà territoriali e comunitarie;
• Interesse per il turismo esperienziale, il welfare culturale e i processi di innovazione sociale;
• Motivazione a intraprendere un percorso formativo altamente specializzante e orientato al mercato del lavoro.

Il percorso offre:

• Formazione specialistica nell'ambito dell'hospitality management, della comunicazione digitale e dell'esperienza del cliente;
• Approfondimenti su customer experience, storytelling territoriale e valorizzazione delle comunità locali;
• Laboratori pratici dedicati alla progettazione di esperienze culturali, educative e partecipative;
• Utilizzo di CRM, piattaforme collaborative, strumenti digitali avanzati e applicazioni di Intelligenza Artificiale;
• Formazione sulle strategie di content creation, digital marketing e promozione territoriale;
• Esperienze formative in contesti innovativi di ospitalità, animazione territoriale e welfare culturale;
• Percorsi di stage presso strutture ricettive, campus, enti culturali, associazioni e operatori turistici;
• Opportunità di inserimento professionale in un settore in continua evoluzione e fortemente orientato all'innovazione;
• Conseguimento del diploma di Tecnico Superiore riconosciuto a livello nazionale.

Figura professionale: Hospitality, Community & Digital Experience Manager Percorso ITS: Tecnico Superiore per lo sviluppo dei processi di gestione dell'offerta delle filiere turistiche e culturali (Figura nazionale 9.1.2) Sede del corso: Morciano di Leuca (LE) Durata: Biennio 2026-2028 I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it. Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).

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