ACCETTATORE

in.HR agenzia per il lavoro spa, filiale di Potenza, ricerca per azienda cliente la figura di un/una:

ACCETTATORE

La risorsa si occuperà della gestione del cliente durante tutto il percorso di assistenza, dal momento dell’accoglienza in officina fino alla riconsegna del veicolo, garantendo un servizio professionale e orientato alla soddisfazione del cliente.

Attività principali:

• Accoglienza del cliente e raccolta delle richieste relative a interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria;
• Analisi delle problematiche segnalate e primo controllo visivo del veicolo per individuare eventuali anomalie;
• Compilazione delle schede di lavoro con inserimento dei dati del veicolo, chilometraggio, stato d’uso e interventi richiesti;
• Elaborazione di preventivi relativi a ricambi e manodopera e gestione dell’approvazione da parte del cliente;
• Coordinamento con i meccanici per l’assegnazione degli interventi e la gestione delle tempistiche di lavorazione;
• Aggiornamento del cliente in caso di necessità di ulteriori riparazioni o modifiche rispetto al preventivo iniziale;
• Riconsegna del veicolo, spiegazione delle lavorazioni effettuate e illustrazione della documentazione relativa all’intervento;
• Utilizzo dei gestionali aziendali per la gestione degli appuntamenti, ordini ricambi e attività amministrative di officina.

• Conoscenza del funzionamento generale dei veicoli e delle principali componenti meccaniche, al fine di comprendere le problematiche segnalate dai clienti e interfacciarsi con il personale tecnico;
• Esperienza, anche breve, in ruoli di accettazione officina, consulenza service, assistenza clienti o ambito automotive;
• Buone capacità comunicative e relazionali;
• Orientamento al cliente, cortesia e capacità di gestione delle situazioni di stress;
• Capacità organizzative e attitudine alla gestione delle priorità;
• Buona dimestichezza con strumenti informatici e software gestionali.

LUOGO DI LAVORO: Potenza (PZ)

ORARIO DI LAVORO: full time

CCNL: Metalmeccanica

RETRIBUZIONE:RAL a partire da 22.000

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