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RESPONSABILE SERVICE / RESPONSABILE POST VENDITAin.HR Agenzia per il Lavoro SpA • San Marco Evangelista - Italy
RESPONSABILE SERVICE / RESPONSABILE POST VENDITA

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in.HR Agenzia per il Lavoro SpA • San Marco Evangelista - Italy
15 ore fa
Descrizione dell’offerta di lavoro

Questa posizione è in in.HR Agenzia per il Lavoro SpA



Il processo di selezione sarà interamente gestito in.HR Agenzia per il Lavoro SpA.



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Descrizione azienda in.HR Agenzia per il Lavoro ricerca per azienda cliente con oltre 40 anni di esperienza e leader nel settore della movimentazione, dello stoccaggio dei materiali e della logistica aziendale (fornitura, noleggio e manutenzione di carrelli elevatori e sistemi di stoccaggio), un professionista senior che assuma la guida e la supervisione strategico-operativa dell’Ufficio Assistenza nel ruolo di:

Posizione

RESPONSABILE SERVICE La risorsa sarà responsabile del coordinamento delle attività di assistenza tecnica e post-vendita, garantendo un servizio efficiente, tempestivo e orientato alla soddisfazione del cliente. Avrà il compito di organizzare il team tecnico, pianificare gli interventi e monitorare le performance del reparto, contribuendo al raggiungimento degli obiettivi aziendali. Principali responsabilità

  • Coordinare il team di tecnici interni ed esterni, pianificando attività, turni e interventi.
  • Organizzare interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria, gestendo con tempestività urgenze e richieste dei clienti.
  • Ottimizzare l'impiego delle risorse e garantire il rispetto delle tempistiche di intervento.
  • Rappresentare il principale punto di riferimento per la gestione delle problematiche tecniche più complesse e delle segnalazioni dei clienti.
  • Elaborare preventivi relativi a interventi tecnici e contratti di manutenzione.
  • Collaborare costantemente con ufficio tecnico, magazzino, commerciale e amministrazione per garantire un servizio efficace.
  • Monitorare gli indicatori di performance (KPI), tra cui tempi di risposta, tempi di risoluzione, livello di soddisfazione del cliente
  • Garantire il rispetto delle normative in materia di sicurezza e delle procedure aziendali.

Requisiti

  • Esperienza pregressa nel ruolo di Responsabile Service o in posizioni analoghe.
  • Solide competenze tecniche maturate in contesti industriali, impiantistici o nel settore dei macchinari.
  • Esperienza nella gestione e coordinamento di team tecnici.
  • Ottime capacità organizzative, di pianificazione e problem solving.
  • Forte orientamento al cliente e capacità di gestione delle relazioni.
  • Leadership, capacità di negoziazione e gestione dei conflitti.
  • Buona conoscenza dei principali software gestionali (ERP, CRM e sistemi di pianificazione degli interventi).
  • Costituisce titolo preferenziale la conoscenza della lingua inglese.

Altre informazioni

  • CCNL Commercio e Terziario.
  • Livello: Dal III Livello in su
  • Budget: RAL DA 30.000 A € 40.000 basandosi sulle effettive competenze del/la candidato/a

Luogo di lavoro: San Marco Evangelista (CE) Orario di lavoro: Full Time Aut.Min. n° 000193 del 18/12/2017 - I candidati ambosessi (D.Lgs. n. 198/2006 e smi) sono invitati a prendere visione dell'informativa sulla privacy sul sito [www.inhrgroup.it](www.inhrgroup.it) (Codice Privacy D.Lgs 196/2003 - Regolamento Europeo 679/2016 sulla Data Protection (GDPR)).

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RESPONSABILE SERVICE / RESPONSABILE POST VENDITA • San Marco Evangelista - Italy

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