Stage - Addetto/a al centralino e assistenza clienti

Bianalisi è il più grande Gruppo italiano di diagnostica integrata. Operiamo sul territorio nazionale attraverso una rete diffusa in 13 Regioni con oltre 400 Laboratori, Punti Prelievo, Poliambulatori e Centri di Diagnostica per immagini in cui lavorano oltre 2.000 persone tra dipendenti e collaboratori esterni. Siamo una realtà solida e in costante sviluppo: crediamo che il nostro percorso sia una conseguenza diretta della professionalità, della serietà e dell’entusiasmo che guida ogni giorno le nostre persone e i nostri professionisti. La crescita continua del nostro Gruppo e l'ampliamento dell'offerta di servizi ci portano ad inserire costantemente nuove figure professionali che, attraverso le proprie competenze e la volontà di offrire un servizio di eccellenza, contribuiscano a rendere i percorsi di prevenzione e cura sicuri, accessibili, semplici e sereni per i nostri clienti e pazienti. Per questo motivo siamo alla ricerca di un/a: STAGE - ADDETTO/A AL CENTRALINO E ASSISTENZA CLIENTI Il/la candidato/a inserito/a all’interno dell’area di accettazione del Poliambulatorio di Saronno, si occuperà di gestire il primo contatto telefonico e digitale con il paziente, garantendo un servizio di prenotazione efficiente, preciso e orientato alla risoluzione delle necessità dell'utente per prenotazioni in regine SSN e Privato. Di cosa ti occuperai: Gestione Prenotazioni: inserimento e pianificazione delle prestazioni ambulatoriali e diagnostiche in relazione alle agende mediche e ai regimi previsti, attraverso gestionale dedicato. Customer Care Multicanale: gestione delle richieste pervenute tramite i portali di prenotazione online e le caselle di posta elettronica dedicate. Recall e Gestione Agende: attività di richiamo preventivo dei pazienti (recall) per conferma appuntamenti e gestione attiva degli spostamenti di data/orario su richiesta dell'utente o della struttura. Supporto Informativo: fornire informazioni chiare su tariffe, tempistiche di erogazione e invio delle norme di preparazione necessarie per l'esecuzione degli esami. Gestione Segreteria: monitoraggio e scarico tempestivo dei messaggi in segreteria telefonica con relativo ricontatto dell'utente. Verifica Prescrizioni: controllo formale della documentazione inviata via mail per la corretta prenotazione delle prestazioni. Requisiti richiesti: Diploma di maturità o Laurea (anche in corso di conseguimento) Ottime doti comunicative e capacità di ascolto attivo. Propensione al problem solving e alla gestione di flussi di chiamate elevati. Precisione, puntualità, riservatezza e spiccata attitudine al servizio verso il paziente. Cosa offriamo: Stage di 6 mesi con rimborso spese di 800€ mensili. Un ambiente di lavoro stimolante e dinamico. Opportunità di apprendimento e crescita professionale in ambito sanitario. La ricerca si intende rivolta ad ambo i sessi (Legge 903/77).