Commerciale/Specialista Rinnovi e Retention

Profilo

Per prestigiosa realtà nel settore turistico/marittimo siamo alla ricerca di uno/a Specialista Rinnovi e Retention da inserire nell'ufficio commerciale.

La risorsa sarà il punto di riferimento continuativo per i clienti ormeggianti, con responsabilità sull'intero ciclo dei contratti di ormeggio annuale: rinnovi, gestione delle posizioni a rischio abbandono e sviluppo di nuovo business.

La persona ideale ha una solida esperienza commerciale o di relazione con il cliente — non necessariamente maturata nel settore nautico — che la Direzione affiancherà e formerà sulle specificità della portualità turistica.

Responsabilità

In particolare seguirà:

• Gestione del ciclo di rinnovo dei contratti di ormeggio annuale: scadenzario, proposte, trattativa e chiusura
• Attività di retention: follow-up dei clienti in rinnovo, identificazione tempestiva delle posizioni a rischio abbandono e proposta di azioni al Responsabile Commerciale
• Sviluppo di nuovo business: acquisizione di nuovi contratti, individuazione di opportunità di up-sell e cross-sell
• Gestione documentale e compliance dei contratti (polizze, documenti barca e titolare)
• Coordinamento con l'Area Finance per il monitoraggio degli incassi e il supporto al recupero crediti
• Collaborazione con Reception e area Operations per la pianificazione della disponibilità dei posti barca

Skill e Professionalità

Si richiede

• Diploma o Laurea
• Esperienza pregressa (indicativamente 2-3 anni) in ruoli commerciali, di gestione clienti o back office — settore nautico/turistico gradito ma non indispensabile
• Ottima padronanza del pacchetto Office (in particolare Excel) e di strumenti gestionali/CRM o ERP
• Italiano scritto impeccabile; ottima conoscenza dell'inglese; una terza lingua (preferibilmente francese) costituisce un plus rilevante
• Precisione, autonomia organizzativa e forte orientamento alla relazione con il cliente
• Capacità di gestire con equilibrio situazioni di negoziazione o clienti insoddisfatti

Informazioni Aggiuntive

Si offre

• Contratto a tempo determinato o indeterminato con una fascia di RAL tra i 24.000 e i 27.000 euro
• Percorso di formazione sulle specificità del settore e possibilità di crescita verso ruoli di maggiore responsabilità commerciale
• Ruolo chiave nell'ufficio commerciale, con impatto diretto sulla retention del portafoglio clienti
• Disponibilità full time

Sede di lavoro: Varazze (SV)

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.

Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).