Bianalisi è il più grande Gruppo italiano di diagnostica integrata. Operiamo sul territorio nazionale attraverso una rete diffusa in 13 Regioni con oltre 400 Laboratori, Punti Prelievo, Poliambulatori e Centri di Diagnostica per immagini in cui lavorano oltre 2.000 persone tra dipendenti e collaboratori esterni. Siamo una realtà solida e in costante sviluppo: crediamo che il nostro percorso sia una conseguenza diretta della professionalità, della serietà e dell’entusiasmo che guida ogni giorno le nostre persone e i nostri professionisti. La crescita continua del nostro Gruppo e l'ampliamento dell'offerta di servizi ci portano ad inserire costantemente nuove figure professionali che, attraverso le proprie competenze e la volontà di offrire un servizio di eccellenza, contribuiscano a rendere i percorsi di prevenzione e cura sicuri, accessibili, semplici e sereni per i nostri clienti e pazienti. Per questo motivo siamo alla ricerca di un/a: ADDETTO/A ASSISTENZA CLIENTI LABORATORI La risorsa, inserita nel customer care, si occuperà di gestire tutte le richieste e le segnalazioni dei clienti relative ai servizi di laboratorio, fornendo le informazioni e il supporto richiesto. Di cosa ti occuperai: Rispondere alle telefonate, e-mail e chat dei clienti e utenti in modo rapido, cortese e professionale. Gestire le problematiche segnalate dai clienti assicurando una risoluzione rapida e soddisfacente, collaborando con le altre funzioni aziendali. Gestire gli eventuali reclami presentati dai clienti secondo le procedure aziendali. Fornire informazioni dettagliate sui prodotti/servizi dell'azienda. Monitorare la soddisfazione raccogliendo feedback dai clienti e suggerire eventuali proposte di miglioramento. Gestione delle richieste provenienti dai pazienti, Punti Prelievi, Spoke, Clienti Service, clienti di Medicina del Lavoro e Ginecologi. Supporto al personale nei Punti Prelievi nella gestione delle accettazioni. Requisiti: Diploma di maturità o titolo di studi equipollente o Laurea breve. Orientamento al problem solving e proattività nell'interazione con i clienti e con i colleghi. Ottime doti relazionali e predisposizione al lavoro in team. Cosa offriamo: Contratto full-time 40 ore settimanali, tempo determinato con possibilità di rinnovo. Modalità di lavoro ibrida. Inquadramento: 4 livello CCNL Commercio, €25.000,00 - €28.000,00 Ambiente dinamico, stimolante e collaborativo. La ricerca si intende rivolta ad ambo i sessi (Legge 903/77).
Addetto/a assistenza clienti Laboratori • Monza e Brianza, IT
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