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GIELLE INFORMATICA S.R.L.
VIP Support Engineer / Workplace Support EngineerGIELLE INFORMATICA S.R.L. • Milano, Lombardia, IT
VIP Support Engineer / Workplace Support Engineer

VIP Support Engineer / Workplace Support Engineer

GIELLE INFORMATICA S.R.L. • Milano, Lombardia, IT
10 giorni fa
Descrizione dell’offerta di lavoro

Gielle Informatica Srl, società di consulenza informatica da oltre 40 anni, che vanta una lunga esperienza nella ricerca e nella selezione di personale ICT, ricerca per proprio cliente un:

VIP Support Engineer / Workplace Support Engineer

Full Remote

(con possibili trasferte occasionali tra Milano e Lugano).

Per un importante cliente siamo alla ricerca di una risorsa che supporterà una piccola popolazione di utenti (circa 10 persone), tra cui alcuni utenti VIP/Executive.

La figura ricercata non deve essere un esperto tecnico, in quanto potrà contare sul team IT del cliente per le attività di escalation e supporto specialistico. Allo stesso tempo non si ricerca un profilo junior: è richiesta una persona credibile, autonoma e in grado di relazionarsi con figure Executive e VIP.

Attività principali

  • Prendere in carico le richieste degli utenti.
  • Gestire problematiche operative quotidiane.
  • Supportare gli utenti e, quando necessario, coinvolgere il team IT del cliente per le attività di escalation.

Le richieste possono riguardare, ad esempio:

  • PC che non si avvia.
  • Cavo di rete o docking station scollegati.
  • Configurazione di PC o smartphone.
  • Problematiche su Teams o Microsoft 365.
  • Supporto nell'utilizzo delle applicazioni.
  • Errori email (es. NDR) o problematiche che l'utente non comprende.

Requisiti richiesti

  • Ottime soft skill e capacità relazionali.
  • Forte orientamento al servizio.
  • Autonomia nella gestione degli utenti.
  • Buona presenza e professionalità.
  • Capacità di gestire situazioni delicate ed aspettative elevate.


L'aspetto più importante non è la profondità tecnica, ma la capacità di prendere in carico il problema, gestire correttamente l'utente VIP, effettuare le opportune escalation ed essere produttivi nella risoluzione.

Sede di lavoro

  • Full Remote, con possibili spostamenti occasionali tra Milano e Lugano.

Tipologia contrattuale

  • Collaborazione in Partita IVA.
  • Progetto: 12 mesi.
  • Tariffa giornaliera commisurata alla seniority e alle competenze del candidato.


Ai sensi del D.Lgs. 196/03 e dell'art. 13 del GDPR (Regolamento UE 2016/679), i candidati sono invitati a prendere visione dell'informativa sul trattamento dei dati personali.

La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L.903/77 e L.125/91), nonché a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei D.Lgs. 215/03 e 216/03.

Gli interessati sono invitati a inviare il proprio CV aggiornato citando il riferimento: ANN434190

Creare un avviso di lavoro per questa ricerca

VIP Support Engineer / Workplace Support Engineer • Milano, Lombardia, IT

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