HELP DESK I LIVELLO

Job description

HELP DESK 1° LIVELLO

Sede di lavoro: Pavia

Da tempo collaboriamo con Riso Scotti Spa, una realtà di riferimento nel settore alimentare, caratterizzata da una forte attenzione all’innovazione, alla diversificazione e agli investimenti tecnologici. Un’azienda strutturata e dinamica, che ha saputo costruire negli anni un brand prestigioso attraverso importanti investimenti e una costante evoluzione dei propri prodotti e processi.

L’ambiente di lavoro è giovane, collaborativo e orientato alla crescita, all’interno di un’organizzazione che considera la tecnologia un elemento fondamentale per supportare l’efficienza e lo sviluppo del business.

Per il potenziamento del reparto IT, siamo alla ricerca di un/una

HELP DESK 1° LIVELLO

La risorsa, inserita all’interno del reparto IT e a supporto di un team competente e strutturato, si occuperà della gestione dell’infrastruttura informatica interna, fornendo assistenza agli utenti sia degli uffici sia dello stabilimento produttivo.

Nello specifico, si occuperà di:

• Gestione delle richieste di assistenza IT di 1° livello provenienti dagli utenti di uffici e stabilimento;

• Presa in carico, classificazione e gestione delle segnalazioni e dei ticket, garantendo il corretto monitoraggio fino alla risoluzione;

• Assistenza agli utenti per problematiche relative a PC, sistemi operativi, software, periferiche e applicativi aziendali;

• Supporto nelle attività sistemistiche di base presso uffici e stabilimento;

• Assistenza e gestione di hardware, stampanti, device e postazioni di lavoro;

• Installazione, configurazione e controllo dell’hardware delle postazioni utente e degli smart device;

• Controllo dell’hardware presente nella sala server e verifica del corretto funzionamento delle apparecchiature;

• Monitoraggio della rete aziendale e degli apparati di rete, intervenendo sulle problematiche di primo livello;

• Gestione delle attività di base relative al centralino aziendale, comprese eventuali modifiche di configurazione;

• Gestione delle stampanti, riordino di toner e cartucce e supporto alla risoluzione delle problematiche di stampa;

• Gestione delle utenze e degli accessi, comprese attività di configurazione e supporto di base;

• Gestione dello smaltimento del materiale informatico esausto o guasto, nel rispetto delle procedure aziendali;

Requisiti

• Diploma Perito Informatico;

• Esperienza pregressa di almeno 4, 5 anni in ruolo di Help Desk/Supporto IT;

• Buona conoscenza dell’hardware e delle principali problematiche relative alle postazioni di lavoro;

• Conoscenza di base delle infrastrutture di rete e degli apparati IT;

Completano il profilo

• Problem solving;

• Attitudine al lavoro in team;

• Buone capacità relazionali e di comunicazione con gli utenti.

INQUADRAMENTO ECONOMICO

CCNL Alimentare Industria
Range Retributivo 27K - 30K

Sede di lavoro: Pavia

Requirements

HELP DESK 1° LIVELLO Sede di lavoro: Pavia Da tempo collaboriamo con Riso Scotti Spa, una realtà di riferimento nel settore alimentare, caratterizzata da una forte attenzione all’innovazione, alla diversificazione e agli investimenti tecnologici. Un’azienda strutturata e dinamica, che ha saputo costruire negli anni un brand prestigioso attraverso importanti investimenti e una costante evoluzione dei propri prodotti e processi. L’ambiente di lavoro è giovane, collaborativo e orientato alla crescita, all’interno di un’organizzazione che considera la tecnologia un elemento fondamentale per supportare l’efficienza e lo sviluppo del business. Per il potenziamento del reparto IT, siamo alla ricerca di un/una

HELP DESK 1° LIVELLO

La risorsa, inserita all’interno del reparto IT e a supporto di un team competente e strutturato, si occuperà della gestione dell’infrastruttura informatica interna, fornendo assistenza agli utenti sia degli uffici sia dello stabilimento produttivo.

Nello specifico, si occuperà di: • Gestione delle richieste di assistenza IT di 1° livello provenienti dagli utenti di uffici e stabilimento; • Presa in carico, classificazione e gestione delle segnalazioni e dei ticket, garantendo il corretto monitoraggio fino alla risoluzione; • Assistenza agli utenti per problematiche relative a PC, sistemi operativi, software, periferiche e applicativi aziendali; • Supporto nelle attività sistemistiche di base presso uffici e stabilimento; • Assistenza e gestione di hardware, stampanti, device e postazioni di lavoro; • Installazione, configurazione e controllo dell’hardware delle postazioni utente e degli smart device; • Controllo dell’hardware presente nella sala server e verifica del corretto funzionamento delle apparecchiature; • Monitoraggio della rete aziendale e degli apparati di rete, intervenendo sulle problematiche di primo livello; • Gestione delle attività di base relative al centralino aziendale, comprese eventuali modifiche di configurazione; • Gestione delle stampanti, riordino di toner e cartucce e supporto alla risoluzione delle problematiche di stampa; • Gestione delle utenze e degli accessi, comprese attività di configurazione e supporto di base; • Gestione dello smaltimento del materiale informatico esausto o guasto, nel rispetto delle procedure aziendali;

Requisiti • Diploma Perito Informatico; • Esperienza pregressa di almeno 4, 5 anni in ruolo di Help Desk/Supporto IT; • Buona conoscenza dell’hardware e delle principali problematiche relative alle postazioni di lavoro; • Conoscenza di base delle infrastrutture di rete e degli apparati IT;

Completano il profilo • Problem solving; • Attitudine al lavoro in team; • Buone capacità relazionali e di comunicazione con gli utenti.

INQUADRAMENTO ECONOMICO CCNL Alimentare Industria Range Retributivo 27K - 30K Sede di lavoro: Pavia