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Reale Mutua Assicurazioni
CRM SpecialistReale Mutua Assicurazioni • Torino, Italy
CRM Specialist

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Reale Mutua Assicurazioni • Torino, Italy
7 giorni fa
Descrizione dell’offerta di lavoro

Ragione Sociale: BANCA REALE SPA



Potrebbe essere proprio lei il candidato/la candidata ideale per questo lavoro. Legga tutte le informazioni associate e invii la sua candidatura.

Sede di lavoro: Torino, Corso Siccardi 13


Principali Attività In Cui Sarà Coinvolta La Risorsa


  • Definizione e implementazione della strategia CRM omnicanale e customer analytics coerente con gli obiettivi commerciali della Banca;
  • Analisi della customer base e costruzione di modelli avanzati di segmentazione e profiling;
  • Disegno e ottimizzazione dei customer journey lungo i principali momenti di contatto cliente;
  • Valorizzazione dei dati interni e delle sinergie informative con le società di Reale Group;
  • Sviluppo di modelli di propensione e supporto alle iniziative commerciali della rete;
  • Coordinamento con funzioni interne (IT, Data, Coordinamento Commerciale, Pianificazione Commerciale, Risk Managment) per l’implementazione delle iniziative CRM;
  • Contributo alla crescita della base clienti e all’incremento della penetrazione sui clienti di Gruppo.


Requisiti e Competenze Richieste


  • Esperienza di circa 5–6 anni (o percorso equivalente) in ambito CRM, customer analytics e marketing data‑driven, preferibilmente in contesti bancari/financial services o consulenza, con esposizione a modelli digitali evoluti;
  • Forte capacità di lettura e interpretazione dei dati, con attitudine a trasformare insight in iniziative a valore per il business;
  • Solida comprensione delle logiche di CRM e customer lifecycle management, customer‑centric e orientato all’innovazione continua;
  • Capacità di lavorare in contesti dinamici e trasversali, collaborando con diverse funzioni;
  • Conoscenza di strumenti di analisi dati (Excel avanzato, SQL; gradita familiarità con Python/R o strumenti di data visualization);
  • Sensibilità verso tematiche di data governance e normativa privacy (GDPR), in particolare su marketing e profilazione;
  • Capacità di costruire business case e definire KPI, monitorando l’impatto delle iniziative in termini economici e di customer value.


Requisiti Preferenziali


  • Esperienza in realtà bancarie, assicurative, gruppi finanziari integrati, società di consulenza;
  • Partecipazione a progetti di integrazione dati multi-società (logiche di ecosystem di Gruppo);
  • Coinvolgimento in programmi di digital transformation xysqume ed evoluzione CRM;
  • Gestione di basi clienti e campagne commerciali;


Completano Il Profilo


  • Mindset analitico e orientamento al risultato e alla misurazione delle performance;
  • Approccio strategico unito a capacità operativa (“hands‑on”);
  • Attitudine innovativa e orientata al miglioramento continuo;
  • Capacità di lavorare per priorità in contesti complessi e trasversali;
  • Ottime competenze relazionali e di stakeholder management;
  • Comunicazione chiara ed efficace verso il management;
  • Attitudine proattiva, apertura al cambiamento e interesse per l’evoluzione delle tecnologie IA.


RAL a Partire Da


  • 39.000 €


#J-18808-Ljbffr

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CRM Specialist • Torino, Italy

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