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Sales & Service Specialist - Boutique Firenze - Cat. Prot. (Art. 1)Hermes • Monza, Italy
Sales & Service Specialist - Boutique Firenze - Cat. Prot. (Art. 1)

Sales & Service Specialist - Boutique Firenze - Cat. Prot. (Art. 1)

Hermes • Monza, Italy
3 giorni fa
Descrizione dell’offerta di lavoro

Overview

Sales & Service Specialist - Boutique Firenze - Cat. Prot. (Art. 1) at Hermès. The Sales & Service Specialist will enhance customer satisfaction by managing After Sales and Client Services systems and initiatives, contributing to a seamless client experience in line with Hermès’ standards of excellence.


Le interessa questa opportunità? Si candidi in fretta, è previsto un elevato volume di candidature. Scorra verso il basso per leggere la descrizione completa.
Main Responsibilities

  • Manage daily After Sales operations and support the store with training and morning briefings.
  • Collaborate with the CX Manager and store teams to resolve client or product quality issues, manage complaints, special/personalized orders, reservations, remote sales, and more.
  • Coordinate with the stock team, cash desks, and logistics department.
  • Support the uniform dispatch process from data collection to delivery.
  • Provide regular updates on assigned tasks, ensuring timely follow-up and anticipating department needs.
  • Proactively identify client/department needs and propose alternative solutions.
  • Ensure compliance with company procedures and policies.

Profile / Qualifications

  • This position is open to candidates belonging to protected categories (Art 1. Law 68/1999).
  • Bachelor’s degree, preferably in fashion or languages.
  • 1–2 years of experience in a similar role or environment.
  • Fluent in Italian and English; French or other languages are a plus.
  • Proficient in Microsoft Excel and PowerPoint.
  • Strong organizational and reporting skills, with attention to detail and deadlines.

Hermès Requirements

  • Availability, flexibility and dynamism to function in a high‑pace environment.
  • Strong work ethic, positive attitude within the team and professionalism in services provided to the customer.
  • Team player mentality to build meaningful relationships and ability to work autonomously.
  • Analytical thinker and innovative problem‑solver.
  • Determined to be part of a people centric retail project, with vocation for human values, passion and a strong aesthetic sense.

About Hermès

Hermès is a French, family‑owned and independent house that employs thousands of people worldwide. xysqume The company upholds a culture of craftsmanship and excellence across its business, with a global presence in numerous stores.

Seniority level

  • Entry level

Employment type

  • Full-time

Job function

  • Sales and Business Development
  • Industries: Retail Luxury Goods and Jewelry


#J-18808-Ljbffr

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Sales & Service Specialist - Boutique Firenze - Cat. Prot. (Art. 1) • Monza, Italy

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