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Aizoon
IT Incident LeadAizoon • Milano, Italy
IT Incident Lead

IT Incident Lead

Aizoon • Milano, Italy
7 giorni fa
Descrizione dell’offerta di lavoro

La persona sarà inserita all’interno della Divisione Finance e opererà presso un importante cliente in ambito bancario.



Possiede le qualifiche e le competenze giuste per questo lavoro? Lo scopra qui sotto e invii la sua candidatura per essere preso/a in considerazione.
Attività previste


  • Coordinare la gestione degli incidenti IT lungo l’intero ciclo di vita.
  • Valutare priorità, impatti e urgenza degli eventi segnalati, assicurando il corretto coinvolgimento degli stakeholder.
  • Attivare e governare il processo di Incident Management secondo le procedure aziendali.
  • Coordinare le attività operative durante le incident room e Facilitare il processo decisionale finalizzato al ripristino dei servizi.
  • Monitorare l’evoluzione degli incidenti fino alla completa risoluzione e al ripristino della normale operatività.
  • Garantire l’apertura e il corretto indirizzamento dei problem per le analisi di root cause.
  • Coordinare i follow-up post incidente e monitorare l’implementazione delle azioni correttive e preventive.
  • Promuovere iniziative volte alla riduzione delle anomalie ricorrenti e al miglioramento continuo dei servizi.
  • Supportare le attività di troubleshooting infrastrutturale e applicativo utilizzando strumenti di monitoraggio e osservabilità.
  • Predisporre reportistica e KPI relativi agli incidenti e alle problematiche emerse.
  • Laurea in discipline tecnico-scientifiche.
  • Esperienza di almeno 5 anni nelle pratiche di Incident Management e Problem Management.
  • Disponibilità alla reperibilità una settimana al mese.
  • Conoscenza di architetture applicative e infrastrutturali (ad esempio architetture di rete), servizi enterprise e sistemi operativi Linux e Windows.
  • Conoscenza di ambienti Cloud e Hybrid Cloud (Azure, OCI o equivalenti).
  • Conoscenze di networking e dei principi di sicurezza informatica.
  • Esperienza nell’utilizzo di piattaforme APM e di osservabilità (Dynatrace, OpenText Operations Bridge, AppDynamics, Grafana o equivalenti).
  • Conoscenza di ambienti Oracle Exadata.
  • Competenze in ambito Cybersecurity e nella gestione degli eventi di sicurezza.
  • Certificazione ITIL Foundation o superiore. xysqume

E\' richiesta la presenza 1 giorno a settimana.


#J-18808-Ljbffr

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IT Incident Lead • Milano, Italy

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