Tecnico dell’Assistenza (Service Technician) Customer Success · Milano, Italy ·

In qualità di Tecnico dell’Assistenza presso Element Logic, sarai responsabile dell’esecuzione di interventi di manutenzione e riparazione sulle soluzioni di magazzino automatizzato installate presso i nostri clienti. Avrai inoltre un ruolo chiave nell’installazione di nuovi impianti e nell’espansione di siti esistenti, operando come specialista di commissioning. Inoltre, ricoprirai il ruolo di Site Manager durante i progetti di installazione, assicurando che tutte le attività in cantiere siano svolte in sicurezza, in modo efficiente e nel rispetto della pianificazione.

Tutti i potenziali candidati sono incoraggiati a leggere l'intera descrizione del lavoro prima di candidarsi.
Mansioni e Responsabilità
Manutenzione

• 
  
• Eseguire interventi di manutenzione preventiva e correttiva sulle apparecchiature installate e gestite da Element Logic presso i siti dei clienti, nel rispetto delle procedure e dei manuali aziendali.
  
• Diagnosticare e riparare guasti e problematiche tecniche delle apparecchiature.
  
• Sostituire i ricambi secondo i piani di manutenzione e le esigenze del cliente.
  
• Redigere i rapporti di intervento e trasmetterli secondo le procedure aziendali.
  
• Comunicare gli interventi completati al team di back office.
  

Commissioning

• 
  
• Eseguire aggiornamenti firmware sulle apparecchiature installate.
  
• Installare e configurare il software direttamente presso il cliente.
  
• Eseguire il cablaggio e la configurazione delle connessioni.
  
• Calibrare e collaudare le apparecchiature e le interfacce di sistema.
  
• Effettuare test operativi e attività di validazione del sistema installato per garantirne la conformità ai requisiti funzionali.
  

Gestione del Cantiere (Site Management)

• 
  
• Pianificare, coordinare, supervisionare e monitorare le attività nei cantieri di installazione.
  
• Gestire e verificare la ricezione dei materiali e dei componenti destinati all’installazione.
  
• Coordinare i subappaltatori e garantire che le attività siano svolte nel rispetto dei requisiti di progetto e degli standard qualitativi.
  
• Assicurare il rispetto delle normative in materia di salute e sicurezza, dei requisiti di qualità e della legislazione locale applicabile.
  
• Preparare report sullo stato di avanzamento dei lavori e fornire aggiornamenti regolari ai responsabili di progetto e ai clienti.
  
• Gestire eventuali problematiche operative e coordinare gli interventi d’emergenza quando necessario.
  
• Mantenere aggiornata la documentazione tecnica.
  
• Partecipare alle riunioni di progetto e di coordinamento per garantire il corretto svolgimento delle attività.
  

Trasferte
La posizione richiede frequenti trasferte su tutto il territorio italiano, comprese permanenze fuori sede. Occasionalmente potranno essere richieste trasferte internazionali per supportare le altre sedi di Element Logic nel mondo.

Requisiti

• 
  
• Conoscenza dell’impiantistica elettrica e capacità di leggere e interpretare schemi elettrici.
  
• Attitudine per la meccanica e buona comprensione di impianti e soluzioni tecniche.
  
• Capacità di diagnosticare e risolvere problematiche tecniche da remoto utilizzando gli strumenti software di Element Logic.
  
• Disponibilità a partecipare ai programmi di formazione interni e ai corsi organizzati dai fornitori.
  
• Possesso delle certificazioni richieste, oppure disponibilità a conseguirle, tra cui patente di guida, abilitazione all’uso del carrello elevatore, piattaforme di lavoro elevabili (PLE) con e senza stabilizzatori e certificazione per lavori in quota.
  
• Conoscenza dei sistemi acquisita attraverso la formazione interna sui software Element Logic.
  
• Capacità di coordinare fornitori esterni e tecnici sul campo.
  
• Ottima conoscenza della lingua italiana e buona conoscenza della lingua inglese in ambito professionale.
  

Chi stiamo cercando

Cerchiamo una persona orientata al cliente e alla ricerca di soluzioni, capace di costruire relazioni solide e di affrontare le sfide con un approccio pratico e proattivo. Saprai instaurare un rapporto di fiducia con i clienti, aiutandoli a comprendere il valore della manutenzione preventiva e a ottenere il massimo dalle loro soluzioni automatizzate.

Sei una persona proattiva, sicura nell’affrontare problematiche tecniche e in grado di supportare i clienti anche nelle situazioni più urgenti. Grazie alle tue capacità comunicative, organizzative e di problem solving, lavori con autonomia, assumi la responsabilità delle tue attività e garantisci costantemente un servizio di elevata qualità, rappresentando Element Logic con professionalità.

Sede di lavoro: Modena / Reggio Emilia

Data di inizio: Da concordare

Tipo di contratto: Tempo indeterminato

Ti invitiamo a inviare il tuo CV e la candidatura in inglese. Per domande sulla posizione o sul processo di selezione, contatta: Emilia Styka –

Chi siamo

Dal 1985, Element Logic ottimizza le prestazioni dei magazzini. Siamo il primo e più grande partner AutoStore al mondo. Nel 2022 abbiamo acquisito SDI, diventando uno dei maggiori integratori di sistemi a livello globale. Il nostro settore continua a crescere a doppia cifra, spinto da una crescente esigenza di efficienza e dall’espansione dell’e-commerce.

Element Logic continua a crescere: per questo siamo alla ricerca di persone qualificate e motivate. Se vuoi lavorare in un’azienda competente, con la visione di rendere i magazzini dei nostri clienti i più efficienti al mondo, questo è il posto giusto per te.

Operiamo in un settore fortemente orientato all'automazione, con una posizione di leadership per affrontare le sfide future.

Be yourself, in your element.

At Element Logic, our people are our greatest resource. We believe individuals should be in their element and we recognize, celebrate, and nurture the strength of diversity. We offer equal opportunities and welcome applicants regardless of age, race, ethnicity, gender identity and expression, sexual orientation, language, national origin, mental and physical abilities, religious and political affiliations, stage of life, or family circumstances. xysqume We desire a work environment where people flourish with their unique abilities, perspectives, and life experiences.

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