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Helpdesk Applicativo – Software Gestionale ContabileClutch HR • Assago, Italy
Helpdesk Applicativo – Software Gestionale Contabile

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Clutch HR • Assago, Italy
6 giorni fa
Descrizione dell’offerta di lavoro

Helpdesk Applicativo – Software Gestionale Contabile

Job Openings Helpdesk Applicativo – Software Gestionale Contabile


La preghiamo di verificare di possedere il livello di esperienza e le qualifiche adeguate leggendo la panoramica completa di questa opportunità qui sotto.

Multinazionale tedesca specializzata nello sviluppo di software gestionale per commercialisti e consulenti del lavoro, con soluzioni verticali pensate per il mercato professionale. Il portfolio comprende circa 30 applicativi che coprono un ampio spettro di esigenze: dall'area contabile e fiscale fino all'elaborazione paghe.

Entrerai a far parte del team di supporto clienti, lavorando su due gestionali principali: uno dedicato alla rilevazione delle attività e uno alla fatturazione. I clienti sono studi professionali, commercialisti e società di medie e piccole dimensioni.

Il lavoro è organizzato per ticket: le tematiche ruotano tra i membri del team per favorire l'acquisizione di competenze ampie, senza fidelizzazione persona-cliente. I volumi di ticket variano in base al momento.

Responsabilità

  • Gestire le richieste di assistenza dei clienti su software gestionali in ambito contabile e di fatturazione
  • Supportare gli utenti nella risoluzione di problematiche operative comuni (es. corretta compilazione campi, gestione di fatture con casistiche particolari come spese di ristrutturazione, ecc.)
  • Gestire e smistare le richieste in ingresso garantendo tempi di risposta adeguati
  • Contribuire alla redazione di documentazione tecnica e di supporto
  • Diploma in ragioneria o perito aziendale
  • Conoscenza dei flussi di fatturazione attiva e passiva
  • Conoscenza dei principi di contabilità generale
  • Familiarità con software gestionali in ambito contabile e aziendale
  • Buona padronanza del xysqume pacchetto Office, in particolare Excel
  • Orientamento al lavoro in team, approccio positivo e propositivo
  • Buone capacità di gestione e relazione con il cliente
  • Inserimento in un team strutturato con un percorso di onboarding graduale: affiancamento iniziale, formazione sul software e accompagnamento nelle prime fasi operative
  • Un contesto in continua evoluzione che favorisce la crescita delle competenze trasversali
  • Flessibilità ibrida dopo il periodo iniziale (2 giorni di presenza a settimana)


#J-18808-Ljbffr

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Helpdesk Applicativo – Software Gestionale Contabile • Assago, Italy

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