Customer Excellence Contract & Data Analytics Specialist

## Customer Excellence Contract & Data Analytics SpecialistCandidatar-seremote type: Híbridolocations: Italy

Si candidi tempestivamente! È previsto un elevato volume di candidati per il ruolo descritto di seguito, non aspetti a inviare il suo CV.
- Milanotime type: Período integralposted on: Publicado hojetime left to apply: Data de término: 31 de outubro de 2026 (Mais de 30 dias restantes para se candidatar)job requisition id: JR020597Dê um passo à frente e deixe a Edenred surpreender você.Todos os dias, fornecemos soluções inovadoras para melhorar a vida de milhões de pessoas, conectando funcionários, empresas e comerciantes em todo o mundo.Sabemos que há centenas de maneiras de você crescer.

Conosco, você expandirá suas habilidades em um ambiente multicultural, desafiador e dinâmico.
**Atreva-se a se juntar à Edenred e prepare-se para prosperar em uma empresa global que lhe oferecerá infinitas oportunidades.
**A Edenred tem tudo a ver com meritocracia.

Você vem como você é e contribui.

De fato, o Grupo Edenred reconhece, recruta e desenvolve todos os talentos e singularidades.Temos o compromisso de evitar todas as formas de discriminação e de oferecer a todos os nossos candidatos oportunidades iguais, independentemente de seu gênero e expressão de gênero, deficiência, origem, crença religiosa e orientação sexual ou qualquer outro critério.
**YOU WILL VIBE WITH US
**La risorsa ricercata è un\
* Customer Excellence Contract & Data Analytics Specialist, che verrà inserita all’interno della Direzione Customer Excellence.

La risorsa avrà la responsabilità di presidiare la gestione contrattuale e il coordinamento dei partner esterni nei servizi di customer care e supply chain, oltre che ad analizzare e migliorare i processi operativi.

La risorsa dovrà inoltre supportare i processi di governance dei dati e di gestione dei database, interfacciandosi con gli stakeholder interni ed esterni al fine di assicurare la massima qualità dei dati e della rendicontazione degli stessi.Principali attività:
* Curare l’intero ciclo di vita contrattuale con i fornitori di servizi di customer care e supply chain, comprendente la stesura, la modifica e la manutenzione dei contratti in conformità con le policy aziendali e gli obiettivi operativi;
* Gestire la pianificazione economica e il controllo dei costi dei fornitori, attraverso attività di budgeting, forecasting e gestione della fatturazione, in linea con gli obiettivi finanziari aziendali;
* Predisporre documentazioni e report settimanali/mensili da condividere con il top management, fornendo analisi dei progressi e delle tendenze dei principali indicatori di performance;
* Supportare i manager e i team leader nel monitoraggio delle performance operative, nell'elaborazione dei set di dati e nell’individuare eventuali criticità;
* Contribuire all'ottimizzazione degli strumenti di reporting esistenti e all'implementazione di nuovi report;
* Analizzare i bisogni degli stakeholder attraverso la raccolta di feedback;
* Contribuire al monitoraggio degli indicatori di performance dei fornitori esterni;
* Supportare l’ottimizzazione dei processi operativi.
**WE WILL VIBE WITH YOU
*****Passione per il cliente, rispetto, immaginazione, semplicità e spirito imprenditoriale
*** sono i valori che ricerchiamo nelle nostre persone.

Se ti riconosci ed hai voglia di metterti in gioco in un ambiente stimolante e multinazionale inviaci la tua candidatura e diventa anche tu un\
* ***Edenreder
***!
* Almeno 5 anni di esperienza in ruolo analogo o affine in contesti di customer operations;
* Laurea in discipline economiche o informatiche costituirà un ulteriore plus;
* Conoscenza approfondita di KPI di customer care;
* Conoscenza avanzata di MS excel, Powerpoint e Word;
* Conoscenza di Salesforce, SQL, MS power BI e IBM Cognos Analytics costituirà un plus;
* Buona conoscenza della lingua inglese.
**OTHER DETAILS
*** Contratto: Tempo indeterminato
* CCNL Commercio
* RAL a partire da 32.000€, definita sulla base di criteri oggettivi e trasparenti, tra cui, esperienza professionale maturata, competenze tecniche specialistiche, livello di autonomia e responsabilità richiesto, coerenza con il sistema retributivo e di classificazione aziendale
* Bonus in linea con il piano incentivante aziendale
* Smart-working (10 gg/mese),
* Ticket Restaurant
* Piano Welfare
* Assicurazione sanitaria integrativa e assicurazione vita professionale/extraprofessionale
**EQUAL OPPORTUNITIES AND HIRING PROCESS
*** Edenred Mobility promuove un ambiente di lavoro inclusivo e fondato sul principio delle pari opportunità, garantendo processi di selezione e sviluppo professionale improntati a criteri di equità, trasparenza e valorizzazione del merito. xysqume
* Le candidature sono valutate indipendentemente da genere, età, origine etnica o sociale, nazionalità, orientamento affettivo e sessuale, convinzioni personali o religiose, disabilità o qualsiasi altra caratteristica tutelata dalla normativa vigente.
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