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ACS Data Systems SPA
Help Desk SpecialistACS Data Systems SPA • Verona, Italy
Help Desk Specialist

Help Desk Specialist

ACS Data Systems SPA • Verona, Italy
5 giorni fa
Descrizione dell’offerta di lavoro

Per rafforzare la business area dedicata al nostro prodotto software Ergo Construction, siamo alla ricerca di un/una Helpdesk Specialist, che rappresenta il primo punto di contatto per il supporto tecnico agli utenti.



Può ottenere maggiori dettagli sulla natura di questa posizione e sui requisiti per i candidati leggendo quanto segue.

In questo ruolo sarai responsabile della gestione delle segnalazioni da parte dei clienti, garantendo risposte tempestive e soluzioni efficaci, e contribuirai alla soddisfazione dei clienti stessi, assicurando continuità operativa e supporto di alta qualità.


Il tuo contributo al successo di Infominds:


  • Gestirai le segnalazioni degli utenti e fornirai loro assistenza, rispondendo alle richieste e risolvendo le problematiche con un approccio orientato alla soluzione;
  • Monitorerai e aggiornerai lo stato dei ticket, assicurandone la tracciabilità e una gestione tempestiva;
  • Ti interfaccerai con colleghi esperti per la gestione di problematiche più complesse;
  • Opererai in autonomia, mantenendo alti standard di qualità nel servizio;
  • Suggerirai soluzioni pratiche ed efficienti per le problematiche ricorrenti;
  • Documenterai ogni attività in modo accurato per agevolare analisi successive e/o attività di follow-up.


Le caratteristiche che stiamo cercando:


  • Esperienza di almeno 5 anni in ruoli di assistenza IT in ambito software;
  • Capacità di identificare tempestivamente la priorità delle richieste di assistenza in arrivo dai clienti;
  • Capacità di adattare la comunicazione in base all’interlocutore, sintetizzando informazioni complesse in messaggi chiari e orientati alla soluzione;
  • Capacità di condividere informazioni e risorse con i colleghi, fornendo supporto in caso di necessità e contribuendo ad un clima di collaborazione all’interno del team;
  • Preferenziale la conoscenza della lingua tedesca.


Che cosa offriamo?


  • Percorsi di crescita personalizzati
  • Formazione
  • Buoni pasto giornalieri
  • Iniziative Feel Good at Work
  • Orario flessibile e smart working
  • Assicurazione sanitaria, anche per figli minorenni


Scopri di più su di noi:

Infominds è un’azienda altoatesina di riferimento nel settore dei software gestionali per le piccole e medie imprese, con oltre 40 anni di esperienza e una reputazione consolidata per qualità, affidabilità e capacità innovativa. Con il supporto di un team di 140 collaboratori, Infominds sviluppa soluzioni digitali avanzate che ottimizzano i processi operativi dei clienti e ne favoriscono il successo nel lungo periodo.
L’ambiente di lavoro si distingue per una struttura organizzativa snella e collaborativa, che promuove autonomia, iniziativa personale e un alto livello di partecipazione. I collaboratori sono coinvolti in attività diversificate e stimolanti, che permettono di acquisire competenze tecniche e trasversali e di contribuire direttamente all’evoluzione dei prodotti software.
Infominds sostiene la crescita professionale continua attraverso formazione dedicata, confronto costante e feedback mirati, favorendo così lo sviluppo del potenziale individuale. Il clima aziendale è dinamico, aperto e orientato al lavoro di squadra, con particolare attenzione al benessere delle persone. xysqume
Siamo attivi nelle nostre sedi di Bressanone, Bolzano, Verona, Salerno e Monaco di Baviera, dove offriamo un contesto professionale moderno e stimolante, ideale per chi desidera crescere in un’azienda solida e innovativa.


#J-18808-Ljbffr

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Help Desk Specialist • Verona, Italy

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