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Assistenza Clienti - Categorie Protette Legge 68/99Octopus Energy • Teramo, Italy
Assistenza Clienti - Categorie Protette Legge 68/99

Assistenza Clienti - Categorie Protette Legge 68/99

Octopus Energy • Teramo, Italy
7 giorni fa
Descrizione dell’offerta di lavoro

Il ruolo

Competenze, Esperienza, Qualifiche: se possiede i requisiti giusti per questa opportunità, si candidi oggi stesso.

Sarai il punto di riferimento del cliente: ascolterai le sue esigenze, userai la tecnologia e gli strumenti a disposizione, collaborerai con il tuo team e accompagnerai il cliente fino alla soluzione. Il ruolo unisce relazioni, ragionamento e operatività, richiedendo empatia, giudizio, flessibilità e senso di responsabilità. Non è richiesta esperienza pregressa nel settore energetico; forniamo formazione completa.


Cosa farai


  • Renderai l’energia più semplice, aiutando i clienti a capire bollette, contatori, tariffe e pratiche senza usare parole incomprensibili.
  • Troverai soluzioni concrete, usando tecnologia, portali e lavoro di squadra anche per i casi più complessi.
  • Seguirai il cliente dall’inizio alla fine, prendendoti cura di ogni richiesta fino alla soluzione, inclusi reclami, tramite telefono, e-mail e WhatsApp.
  • Ragionerai con la tua testa, evitando copioni e risposte automatiche, per conversazioni vere e personalizzate.
  • Aiuterai ogni cliente con chiarezza, gentilezza e voglia di superare le aspettative.
  • Farai la differenza, contribuendo a far comprendere meglio bollette o a scegliere soluzioni energetiche più sostenibili.


Chi sei


  • Ti piace aiutare le persone, con soddisfazione finale di risolvere un problema.
  • Sai ascoltare e comunicare in modo semplice, diretto e umano, anche su temi complessi o situazioni delicate.
  • Non devi conoscere già il settore energetico; la voglia di imparare e trovare soluzioni è più importante.
  • Prendi iniziativa, non ti fermi alla prima difficoltà, e preferisci seguire un caso dall’inizio alla fine.
  • Ti riconosci in un modo di lavorare che unisce tecnologia, responsabilità personale e lavoro di squadra.


Perché ti piacerà lavorare qui


  • Il tuo lavoro è allineato ai tuoi interessi e al beneficio del cliente.
  • Lavorerai con persone curiose, brillanti e concrete, che vogliono migliorare continuamente.
  • La nostra reputazione di eccellenza nel servizio clienti è riconosciuta da Trustpilot e premi nazionali.
  • Farai parte di un ambiente concreto, veloce e poco burocratico, dove contano i risultati e l'impatto sui clienti.


Equity Options Scheme

Potrai accedere a opzioni azionarie sul gruppo, permettendoti di possedere una parte di Octopus Energy.


Focus sul tuo benessere

Offriamo buoni pasto e accesso gratuito a sessioni di benessere psicologico.


Cultura aziendale

Ogni venerdì teniamo aggiornamenti aziendali seguiti da un brindisi, chiamiamo questo appuntamento "Family Dinner". xysqume


Qualche dettaglio in più


  • Sede: Ancarano/Ascoli Piceno
  • Disponibilità: immediata
  • Ore: Tempo pieno


Informazioni legali

L'offerta è rivolta a persone appartenenti alle Categorie Protette (art. 1 - L.68/99).


#J-18808-Ljbffr

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