DUTY MANAGER

Job description

Duty Manager

La nostra azienda cliente è una prestigiosa realtà operante nel settore dell’ospitalità di lusso, con una struttura alberghiera rivolta a una clientela nazionale e internazionale.

La struttura si distingue per l’elevata qualità dell’accoglienza, la cura riservata all’esperienza dell’ospite e la capacità di garantire un servizio efficiente e continuo in ogni momento della giornata.

Per il potenziamento del proprio organico, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire con il ruolo di Duty Manager.

La persona entrerà a far parte di un ambiente strutturato e internazionale, caratterizzato da elevati standard di servizio e da una stretta collaborazione tra i diversi reparti. Durante il proprio turno rappresenterà la Direzione, coordinando le attività operative della struttura e intervenendo nella gestione di eventuali criticità.

La risorsa si occuperà di:

• rappresentare la Direzione durante il turno, assicurando il corretto svolgimento delle attività operative della struttura;

• coordinare i diversi reparti e supportare i responsabili nella gestione delle esigenze quotidiane;

• gestire richieste particolari, reclami e criticità relative agli ospiti, con particolare attenzione alla clientela VIP;

• intervenire in caso di emergenze o anomalie operative, applicando le procedure aziendali e garantendo tempestività nelle decisioni;

• predisporre report di turno e condividere con la Direzione informazioni, segnalazioni e azioni intraprese.

Requisiti

• esperienza pregressa nel ruolo o in posizioni analoghe presso hotel 4 o 5 stelle, resort o strutture ricettive di lusso;

• conoscenza delle principali dinamiche operative dei reparti alberghieri;

• conoscenza fluente della lingua inglese, requisito tassativo;

• capacità di gestire situazioni complesse e di prendere decisioni in autonomia;

• disponibilità a lavorare su turni, anche notturni, nei fine settimana e durante le festività.

Soft skills

• autorevolezza e capacità decisionale;

• orientamento all’ospite e attenzione alla qualità del servizio;

• capacità organizzativa e gestione delle priorità;

• problem solving e gestione delle emergenze.

Inquadramento economico

• applicazione del CCNL Commercio;

• contratto a tempo indeterminato;

• range retributivo: RAL €45.000 - €50.000

Requirements

Duty Manager La nostra azienda cliente è una prestigiosa realtà operante nel settore dell’ospitalità di lusso, con una struttura alberghiera rivolta a una clientela nazionale e internazionale. La struttura si distingue per l’elevata qualità dell’accoglienza, la cura riservata all’esperienza dell’ospite e la capacità di garantire un servizio efficiente e continuo in ogni momento della giornata. Per il potenziamento del proprio organico, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire con il ruolo di Duty Manager. La persona entrerà a far parte di un ambiente strutturato e internazionale, caratterizzato da elevati standard di servizio e da una stretta collaborazione tra i diversi reparti. Durante il proprio turno rappresenterà la Direzione, coordinando le attività operative della struttura e intervenendo nella gestione di eventuali criticità.

La risorsa si occuperà di: • rappresentare la Direzione durante il turno, assicurando il corretto svolgimento delle attività operative della struttura; • coordinare i diversi reparti e supportare i responsabili nella gestione delle esigenze quotidiane; • gestire richieste particolari, reclami e criticità relative agli ospiti, con particolare attenzione alla clientela VIP; • intervenire in caso di emergenze o anomalie operative, applicando le procedure aziendali e garantendo tempestività nelle decisioni; • predisporre report di turno e condividere con la Direzione informazioni, segnalazioni e azioni intraprese.

Requisiti • esperienza pregressa nel ruolo o in posizioni analoghe presso hotel 4 o 5 stelle, resort o strutture ricettive di lusso; • conoscenza delle principali dinamiche operative dei reparti alberghieri; • conoscenza fluente della lingua inglese, requisito tassativo; • capacità di gestire situazioni complesse e di prendere decisioni in autonomia; • disponibilità a lavorare su turni, anche notturni, nei fine settimana e durante le festività.

Soft skills • autorevolezza e capacità decisionale; • orientamento all’ospite e attenzione alla qualità del servizio; • capacità organizzativa e gestione delle priorità; • problem solving e gestione delle emergenze.

Inquadramento economico • applicazione del CCNL Commercio; • contratto a tempo indeterminato; • range retributivo: RAL €45.000 - €50.000