Talent.com
Gi Group
ANALISTA RECLAMI a FrosinoneGi Group • Frosinone - Italy
ANALISTA RECLAMI a Frosinone

ANALISTA RECLAMI a Frosinone

Gi Group • Frosinone - Italy
3 giorni fa
Descrizione dell’offerta di lavoro

Questa posizione è in Gi Group



Il processo di selezione sarà interamente gestito Gi Group.



--

Noi di Gi Group, filiale di Frosinone, cerchiamo per azienda cliente operante nel settore dei servizi idrici, che eroga servizi essenziali legati alla gestione integrata dell’acqua RECLAMI ANALYST Di cosa ti dovrai occupare? La risorsa sarà collocata presso l’ufficio Reclami e dovrà gestire i reclami che arriveranno per iscritto, analizzarli e fornire un riscontro. Nello specifico, la risorsa si occuperà di:

  • Supportare il Responsabile nella corretta gestione amministrativa (inbound e outbound) delle richieste dell’utenza provenienti dai canali asincroni (DMS) e monitorare l’esecuzione delle prestazioni.
  • Garantire, nel rispetto delle disposizioni normative del settore, la gestione unitaria, standardizzata ed integrata dei reclami commerciali, tecnico-commerciali e tecnici, delle richieste di informazione al fine di ridurre il numero dei reclami dell’utenza.
  • Effettuare il monitoraggio dei reclami per casistica di riferimento al fine di individuare le possibili azioni di miglioramento orientate alla riduzione del numero dei reclami e misurando l’efficacia delle azioni correttive attivate.
  • Collaborare attivamente, nell’ambito di competenza commerciale, nell’attività stragiudiziale di prevenzione del contenzioso, nonché supportare l’Unità Legale e Societario nella cura dell’istruttoria relativa ai contenziosi innanzi le differenti giurisdizioni.
  • Supportare il Responsabile nella la risoluzione stragiudiziale delle controversie dei clienti finali attraverso le procedure di conciliazione/arbitrato e attraverso le convenzioni con le associazioni di categoria, la Camera Arbitrale e le altre modalità conciliatorie attivate dall’azienda.
Hai queste competenze e caratteristiche?
  • Diploma/Laurea in discipline Economiche e/o Giuridiche
  • Possiedi una conoscenza della normativa di settore e relativa all’arbitrato
  • Possiedi una buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office e preferibile conoscenza dei pacchetti gestionali SAP/CRM
  • Sei capace di adattarti rapidamente a contesti in evoluzione, dimostrando flessibilità e proattività
  • Possiedi un forte orientamento al risultato, motivazione e capacità di lavorare in team
  • Sei una persona precisa, attenta ai dettagli e dotata di autonomia nell’organizzazione del proprio lavoro.
Se ti riconosci in queste caratteristiche, candidati subito! Orario di lavoro: Orario Full Time 38 h settimanali Lunedì/Venerdì ore 8.00 – 16.21 con flessibilità 8 – 9,30 Offerta Contrattuale: Inserimento con contratto di somministrazione in sostituzione maternità a tempo determinato. CCNL applicato: CCNL Gas Acqua Livello di inquadramento: 3 livello Retribuzione iniziale La retribuzione prevista è pari a € € 30.809,55 lordi annui definita in base all’inquadramento contrattuale e alle mansioni previste per la posizione. Sono inoltre previsti ticket restaurant di € 12,80 per ogni giorno lavorativo. Luogo di lavoro: Frosinone (FR) Facciamo parte di Gi Group Holding (www.gigroupholding.it) la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: Temporary, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione di Profili Manageriali, Executive Search, Outsourcing, Formazione, Consulenza HR, Amministrazione HR, Employability, Transizione e Sviluppo di Carriera. Siamo presenti in più di 37 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 9.000 persone. I valori che ci contraddistinguono: attenzione, collaborazione, passione, sostenibilità, apprendimento continuo e innovazione, responsabilità. Consulta tutti i nostri annunci su www.gigroup.it Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG). L’offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy Disponibilità: Full time Contratto: Contratto a tempo determinato - in somministrazione Settore azienda: Altro Mansione: Customer service italia Sede di lavoro: [Lazio](%23) | [Frosinone](%23) | [Frosinone](%23) Filiale: Frosinone Filiale / Ref: 1708535

--

[#J-ENTERPRISE]

Creare un avviso di lavoro per questa ricerca

ANALISTA RECLAMI a Frosinone • Frosinone - Italy

Offerte simili

Guadagna compilando sondaggi - Remote

AlmediaPofi, lazio, Italy

Guadagna testando app, videogiochi e compilando sondaggibrAlmedia gestisce una piattaforma dinamica dove gli utenti guadagnano online completando attività, giocando ai videogiochi e compilando sond... Mostra di più

 • In evidenza

OPERATORE FAST FOOD FONDI

Randstad ItalyFondi, Lazio, Italia

Sei una persona dinamica, solare e ti piace il contatto con il pubblico? Randstad Italia, divisione Retail & Food Center, per importante catena di fast food un.ADDETTO FAST FOOD - Part time .Orario... Mostra di più

 • In evidenza

ADDETTI/E CUCINA CON ESPERIENZA SUPERMERCATO AVEZZANO

ManpowerGroupAvezzano, L'Aquila

Manpower seleziona per noto cliente operante nel settore della GDO:.ADDETTI/E CUCINA CON ESPERIENZA NELLA MANSIONE .Obbligatoria esperienza nella mansione.GDO( grande distribuzione organizzata: sup... Mostra di più

 • In evidenza

Agente di commercio - settore lattiero caseario (M/F/NB)

Randstad ItalyFondi, Lazio, Italia

Randstad Italia Spa, in partnership con Agenti FNAARC, seleziona per importante Azienda leader nel mercato di prodotti lattiero - caseari un: .Agente di commercio - settore HoReCa.La risorsa inseri... Mostra di più

 • In evidenza

PROJECT COST CONTROLLER - CONTABILITA' DI CANTIERE

ManpowerGroupVEROLI, LAZIO

Il nostro cliente è una solida e dinamica realtà imprenditoriale con sede in provincia di Frosinone, leader nel settore delle costruzioni civili e infrastrutturali.Con una lunga storia di eccellenz... Mostra di più

 • In evidenza

Roberto cerca una babysitter a Terracina

SitlyTerracina, Italy

PER LESTATE: dalle 10:00 alle 13:00 e 16:00 alle 19:00 dal luned al venerd a Circeo Lido Terracina, per compagnia e compiti (no pulizie e simili), c anche la nonna.Casa sul mare con giardino e pisc... Mostra di più

 • In evidenza

ELI-Methods

LeonardoFrosinone - Italy

Questa posizione è in Leonardo.Riassunto dell'opportunità da parte della.Diploma tecnico o laurea in Ingegneria Meccanica, Automazione o Industriale.Il candidato si occuperà di sviluppare metodi di... Mostra di più

 • In evidenza

Consulente

Zetaconsultingfrosinone, lazio, Italia

ZetaConsulting Srl, operante nel settore della consulenza strategica con particolare focus all'ambito manifatturiero, sta ricercando una risorsa da inserire all’interno del proprio team.Frosinone e... Mostra di più

 • In evidenza

Qc micro analyst

Randstad Italiaferentino, lazio, Italia

Randstad Inhouse Services, divisione specializzata di Randstad Italia Spa, nel settore Pharma, ricerca per importante azienda multinazionale del settore farmaceutico un.Operatore di laboratorio mic... Mostra di più

 • In evidenza

Ingegnere per verifiche UNI 17025

Randstad Intempo ItalyFrosinone, Lazio, Italia

Randstad Intempo Spa , ricerca per suo cliente.Si richiede che il candidato sia domiciliato nel Lazio, provincia di Frosinone \ zona Anagni.L'azienda offre assunzione diretta a tempo indeterminato ... Mostra di più

 • In evidenza

OPERATORE FAST FOOD TERRACINA

Randstad ItalyTerracina, Lazio, Italia

Sei una persona dinamica, solare e ti piace il contatto con il pubblico? Randstad Italia, filiale di Latina, per importante catena di fast food ricerca un.ADDETTO FAST FOOD - Part time .Luogo di la... Mostra di più

 • In evidenza

Alessia cerca una babysitter a Borgo Hermada

SitlyBorgo Hermada, Italy

Bambino di quasi 12 mesi vivace e curioso, cerco aiuto per rientro al lavoro.La persona che cerco dovr essere abituata a stare con bambini piccoli molto vivaci.Cerco qualcuno capace di adattarsi al... Mostra di più

 • In evidenza

Venditore impianti di sicurezza - FROSINONE

LisFrosinone, Lazio, Italia

Lis SpA, per la propria divisione Sicuro24, seleziona per la provincia di FROSINONE.Venditori di impianti antintrusione e TVCC.Accompagnare il cliente nel processo decisionale d'acquisto;.Risponder... Mostra di più

 • In evidenza

Responsabile della Logistica

ManpowerGroupAvezzano, Abruzzo

La filiale Manpower di Avezzano, per rimportante azienda metalmeccanica locale, ricerca la figura di:.Trasporti e Distribuzione: logistica distributiva (  Pianificazione economica   trasporti ( imb... Mostra di più

 • In evidenza

Elettricista Civile e Industriale...

adeccoAvezzano, L'Aquila, IT

Sulmona - ricerca, per importante azienda leader nella realizzazione e manutenzione di impianti elettrici operante nel territorio della Marsica, un Elettricista Impiantista Responsabilita Installaz... Mostra di più

 • In evidenza

Tecnico della Prevenzione nell'Ambiente e nei Luoghi di Lavoro/ Ingegnere

Studio Isabelli srlferentino, lazio, Italia

Studio Isabelli srl, società di consulenza che dal 2018 supporta le imprese nei settori della sicurezza sul lavoro, autocontrollo alimentare e privacy, ricerca.Tecnico della Prevenzione nell’Ambien... Mostra di più

 • In evidenza

Investigation & Client Quality Specialist - SETTORE CHIMICO FARMACEUTICO

ManpowerGroup Italiaferentino, lazio, Italia

Manpower ricerca, per conto di una prestigiosa multinazionale operante nel settore farmaceutico, una risorsa da inserire come:.Compiti specifici / Attività principali:.La risorsa, inserita nel repa... Mostra di più

 • In evidenza

Credit Collector

Europa Factor Spa | IT - New DealFrosinone, Lazio
Quick Apply

Europa Factor, società finanziaria leader (oltre 9 milioni di posizioni) nei servizi di gestione e recupero del credito NPL sia su portafogli di proprietà che per conto di primarie re... Mostra di più