Avviso di selezione per l’assunzione di Profili con Esperienza in ambito IT Service Management,

Questa posizione è in Sogei

Il processo di selezione sarà interamente gestito Sogei.

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AVVISO DI SELEZIONE PER L’ASSUNZIONE DI PROFILI CON ESPERIENZA IN AMBITO IT SERVICE MANAGEMENT, DATA ANALYTICS, MONITORAGGIO E CAPACITY (2026/20) Sogei - Società Generale d'Informatica S.p.A. ricerca fino a 4 profili con esperienza in IT Service Management, Data Analytics, Monitoring e Capacity, in particolare:

• n. 1 Profilo IBM Netcool ITNM (Tivoli Network Manager) Specialist
• n. 1 Profilo IT Service Management Specialist
• n. 1 Profilo Data Analytics Measurement & Reporting SAS Specialist
• n. 1 Profilo Capacity Specialist

I profili ricercati saranno inseriti in progetti e team operativi dedicati al monitoraggio, all’ottimizzazione delle infrastrutture e alla gestione dei servizi ICT. La sede di lavoro è a Roma. Il presente avviso è rivolto anche a persone appartenenti alle categorie protette ai sensi della Legge 68/1999. La Società assicura equità di trattamento in ogni fase del processo di selezione e garantisce il rispetto dei principi e della normativa in materia di parità di genere, promuovendo la diversità e favorendo un ambiente di lavoro inclusivo.

1. LA SOCIETÀ

Sogei leader nella tecnologia del dato e nel campo della ICT pubblica Sogei - Società Generale d'Informatica S.p.A. è da sempre un punto di riferimento nell’ingegneria del dato e nel settore dell’Information and Communication Technology (ICT) per la Pubblica Amministrazione italiana. Grazie a infrastrutture tecnologiche affidabili, soluzioni innovative e elevati standard di sicurezza, Sogei garantisce servizi di eccellenza a supporto degli enti pubblici. Con competenze consolidate e modelli organizzativi avanzati, l’Azienda assicura efficienza, puntualità e tempestività nella gestione di progetti complessi e strategici per la digitalizzazione della Pubblica Amministrazione. Sicurezza nazionale e collaborazione con le autorità Attraverso un articolato programma strategico per la protezione dei dati e dei sistemi informatici, Sogei svolge un ruolo chiave come interfaccia qualificata dell’Autorità Giudiziaria e degli Organismi di intelligence, contribuendo all’info -sharing in materia di minacce cibernetiche e alla tutela della sicurezza nazionale. Progetti innovativi per la Pubblica Amministrazione In qualità di società ICT del Ministero dell’Economia e delle Finanze, Sogei ha realizzato importanti progetti strategici, tra cui:

• Fascicolo Sanitario Elettronico;
• Concordato Preventivo Biennale;
• Dichiarazione Precompilata.

Questi progetti hanno generato valore sia per le istituzioni, attraverso la gestione e l’elaborazione di grandi quantità di dati, sia per il sistema produttivo e i cittadini, grazie allo sviluppo di servizi pubblici innovativi, accessibili ed efficienti. Crescita e integrazione: incorporazioni strategiche Recentemente, Sogei ha rafforzato la propria posizione con l'incorporazione di Sose S.p.A. e del ramo ICT dell’Agenzia delle Entrate – Riscossione, ampliando le competenze e il raggio d’azione. Questa evoluzione consente all’Azienda di offrire servizi integrati più avanzati e di rispondere in modo efficace alle esigenze dinamiche della Pubblica Amministrazione italiana. Per saperne di più è possibile visitare il sito www.sogei.it.

2. I PROFILI RICERCATI

Requisiti necessari all’ammissione

• Possesso di un'approfondita conoscenza della lingua italiana (che sarà accertata nel corso delle prove selettive)
• Possesso di una laurea triennale o diploma universitario in discipline scientifiche STEM
• Comprovata esperienza lavorativa e/o professionale in aziende (o divisioni) nel settore ICT di almeno 5 anni maturata negli ultimi 11 anni acquisendo i requisiti che caratterizzano i profili ricercati

2.1 PROFILO IBM NETCOOL ITNM (TIVOLI NETWORK MANAGER) SPECIALIST

Requisiti richiesti:

• Progettazione, installazione, configurazione e amministrazione di ambienti IBM Netcool/OMNIbus (OMNIbus, Impact, Probes, Gateway) e IBM Tivoli Network Manager
• Utilizzo avanzato di IBM Tivoli Network Manager IP Edition per discovery dettagliata della rete, il monitoraggio dei dispositivi e la rappresentazione topologica
• Analisi e risoluzione di problematiche complesse tramite la conoscenza delle architetture di rete moderne e dei principali protocolli di routing
• Definizione, pianificazione e implementazione delle strategie di monitoraggio in funzione delle specifiche esigenze operative

acquisendo le conoscenze di:

• Principali sistemi operativi (Linux, Windows)
• Gestione degli incidenti in ambiente di produzione
• Installazione, configurazione, ottimizzazione ed evoluzione degli ambienti applicativi di competenza
• Soluzioni di monitoring e observability, con particolare attenzione alla gestione e analisi delle metriche provenienti da ambienti basati su nuove tecnologie
• Integrazione dei sistemi di monitoraggio e della suite Netcool con sistemi di CMDB

Attività e conoscenze add-on gradite:

• Conoscenza delle architetture WebApplication
• Conoscenza di WebServer/WebSphere
• Conoscenza delle best practice ITIL
• Conoscenza delle tipologie e ambienti Cloud
• Conoscenza di database (ad esempio Oracle, DB2, MongoDB)
• Conoscenza dei linguaggi di scripting e interrogazione (ad esempio SQL, Java)
• Conoscenza di CMDB ServiceNow
• Progettazione, installazione e configurazione di Grafana, Prometheus
• Conoscenza di altri strumenti di monitoraggio (Dynatrace/Broadcom)

2.2 PROFILO IT SERVICE MANAGEMENT SPECIALIST

Requisiti richiesti:

• Definizione, pianificazione e monitoraggio della strategia di Configuration Management e della gestione delle modifiche
• Identificazione dei Configuration Item (CI), delle relative versioni e delle regole di evoluzione nel ciclo di vita del sistema
• Definizione delle baseline di configurazione, dei contenuti e delle regole di versionamento in coerenza con sviluppo, rilascio ed esercizio
• Monitoraggio e controllo delle modifiche a baseline e CI durante l’intero ciclo di vita del sistema
• Normalizzazione, controllo e armonizzazione dei dati secondo regole e standard del Catalogo dei Prodotti
• Mantenimento della consistenza e correttezza dei modelli dati attraverso le regole di identificazione e riconciliazione
• Configurazione e sviluppo su piattaforma ServiceNow per i moduli IT Service Management (ITSM) e IT Operations Management (ITOM), incluso ServiceNow Discovery per ambienti on-premise, cloud e containerizzati
• Predisposizione e redazione del Requirements Management Plan

acquisendo le conoscenze di:

• Processi di Change Management e Configuration Management, inclusa la gestione del ciclo di vita delle modifiche
• Principi, struttura ed evoluzione del Configuration Management Database (CMDB)
• Framework ITIL e relative best practice
• Sistemi di gestione basi di dati relazionali e NoSQL (Oracle, DB2, MongoDB)
• Linguaggi di scripting e SQL per interrogazione ed elaborazione dei dati
• Metodologie e standard per la redazione di piani di configurazione, requisiti e documentazione tecnica
• Gestione delle baseline di prodotto e del relativo set documentale
• Principi di tracciabilità dei requisiti e controllo delle modifiche lungo il ciclo di vita del progetto
• Strumenti e tecniche di reportistica e monitoraggio dei KPI

2.3 PROFILO DATA ANALYTICS MEASUREMENT & REPORTING SAS SPECIALIST

Requisiti richiesti:

• Applicazione delle pratiche ITIL nell’ambito della Gestione di Servizi, con riferimento a gestione della configurazione tramite repository CMDB, CI e relazioni, abilitazione del cambiamento e gestione di Incident/Event tramite KRI/KPI, Capacity & Performance Management e Availability Management (CMIS, AMIS), utilizzo dei sistemi Storage e ambiente MQ
• Applicazione delle pratiche ITIL nell’ambito della Gestione Generale, con particolare riferimento a Continual Improvement e Measurement & Reporting, con identificazione delle aree di miglioramento, valutazione dell’efficacia dei processi e produzione di informazioni sui servizi ICT presenti nel Portfolio aziendale a supporto di decisioni e interventi mirati
• Progettazione e sviluppo di soluzioni di Business Intelligence, analisi avanzata dei dati, dashboard interattive e reportistica
• Definizione e implementazione di modelli previsionali (Forecast Data Model) per ottimizzazione dei processi aziendali
• Analisi di Big Data, elaborazione di access log e realizzazione di cruscotti di monitoraggio dati
• Collaborazione con analisti di dominio e stakeholder per tradurre i requisiti in specifiche funzionali
• Predisposizione della documentazione di progetto e supporto alla comunicazione dei deliverable

acquisendo le conoscenze di:

• Best practice ITIL, incluse Configuration Management e CMDB, Change Enablement, Incident/Event Management, Capacity & Performance (CMIS), Availability (AMIS), Continual Improvement e Measurement & Reporting
• Tematiche statistiche, forecasting e processi di provisioning
• Suite SAS: ITRM, Enterprise Guide, Management Console, Visual Analytics, VIYA, Analytics, Data Integration Studio, Platform / Flow Manager, Forecast Studio, SAS Base
• Linguaggi di scripting e interrogazione dati (SAS, SQL)
• Tecnologie di data processing, estrazione ed ETL
• Strumenti e tecniche di BI e Data Warehouse
• Sistemi e tecniche di database (Oracle, DB2, SQL Server)
• Tecniche di visualizzazione dei dati, reporting, analisi dei trend, dashboard e modelli predittivi
• Big Data, Data Analytics e Data Lake
• Processi e metodologie del Cost Accounting
• Indicatori di performance, rischio e controllo (KPI, KRI, KCI)

Attività e conoscenze add-on gradite:

• Conoscenza delle best practice ITIL
• Conoscenza delle tipologie e ambienti Cloud
• Conoscenza di database (ad esempio Oracle, DB2, SQL Server, Mongo DB)
• Conoscenza dei linguaggi di scripting e interrogazione (ad esempio SQL, Java)

2.4 PROFILO CAPACITY SPECIALIST

Requisiti richiesti:

• Progettazione e gestione della Capacity dei sistemi applicativi e infrastrutturali
• Performance Engineering, con analisi e ottimizzazione delle performance di ambienti on-premise e cloud
• Identificazione e gestione delle metriche di misura e attività di IT Operations per sistemi tradizionali e containerizzati

acquisendo le conoscenze di:

• Ambienti applicativi e piattaforme, inclusi Java EE, principali Application Server come IBM Liberty, JBoss EAP e Apache Tomcat, e la piattaforma Red Hat OpenShift per il deployment containerizzato
• Infrastrutture IT, sia on-premise con server fisici e macchine virtuali, sia cloud su piattaforme come AWS, Azure e GCP
• Database e scripting, comprendenti database relazionali come Oracle, MySQL e PostgreSQL, sistemi NoSQL come MongoDB e Redis, e sviluppo di procedure, funzioni, trigger e script PL/SQL
• Strumenti di monitoraggio, analisi e Capacity Management, incluse metodologie ITIL, CMDB ServiceNow e CMIS con gestione dataset e metriche di performance
• Sistemi di messaggistica/queue management (RabbitMQ, Kafka, IBM MQ, ActiveMQ) e object storage (EMC ECS)
• Piattaforme di gestione documentale enterprise (ECM), come Documentum

Completano i profili ricercati

• Buona capacità di analisi e approccio al problem solving
• Forte motivazione nel raggiungimento degli obiettivi e al rispetto delle scadenze
• Capacità di lavorare in team con uno spiccato orientamento al cliente
• Propensione al miglioramento continuo e attenzione all’evoluzione dei sistemi tecnologici
• Buona conoscenza della lingua inglese

Il profilo ricercato sarà inserito con un contratto a tempo indeterminato ed inquadrato con il livello B3 del CCNL Industria Metalmeccanica e della Installazione di Impianti. La Retribuzione Annua Lorda (RAL) è indicativamente compresa tra €44.000 e €59.000, da definire in funzione delle competenze, dell'esperienza e del profilo professionale effettivamente accertati in sede di selezione.

3. MODALITÀ E TERMINI DI CANDIDATURA

Per partecipare alla selezione, è necessario inviare la candidatura compilando il form presente sulla pagina Lavora con noi del sito istituzionale. La domanda di partecipazione è subordinata ad autenticazione tramite SPID, CIE o CNS o altra autenticazione eIDAS. È possibile candidarsi a uno o a più profili previsti dall’avviso, purché siano soddisfatti i requisiti specifici richiesti. Nella compilazione del form è necessario inserire soltanto informazioni veritiere e titoli già conseguiti al momento della candidatura e in corso di validità. In caso di titoli di studio conseguiti all’estero, questi devono essere stati già dichiarati equipollenti dal Ministero dell’Istruzione e del Merito alla data di presentazione della candidatura. All’interno del form, sarà richiesto di:

• inserire i file pdf degli attestati, in corso di validità, relativi ai titoli conseguiti necessari per l’ammissione alla selezione e/o per l’attribuzione dei punteggi di cui al punto 4. In assenza dei certificati originali, è possibile allegare una dichiarazione sostitutiva di certificazione, ai sensi e per gli effetti del D.P.R. 445/2000
• inserire tutte le esperienze lavorative utili per poter valutare complessivamente il percorso professionale e l’aderenza rispetto al profilo ricercato
• inserire il file pdf del Curriculum Vitae aggiornato redatto in lingua italiana
• inserire un indirizzo e-mail standard (non PEC) che rappresenta l’unico punto di contatto per le comunicazioni relative alla selezione
• attestare la veridicità, ai sensi del D.P.R. 445/2000, dei dati inseriti nel form di candidatura, selezionando la relativa casella

Al termine della compilazione del form sarà possibile visualizzare il riepilogo dei dati inseriti per verificarne la correttezza prima dell’invio della candidatura. L’avvenuta acquisizione della candidatura sarà certificata tramite un messaggio che l’applicazione invierà in automatico all’indirizzo e-mail fornito. Entro il termine di scadenza previsto, sarà possibile modificare la candidatura precedentemente inserita. Il termine di scadenza per la presentazione delle candidature è alle ore 12:00, ora italiana, del 24 luglio 2026. Una volta scaduto non sarà più possibile presentare nuove domande, né sostituire quella precedente. La data e l’orario di presentazione telematica della candidatura sono attestati dal sistema informatico aziendale. Tutti i requisiti dichiarati devono essere validi al momento in cui si presenta la candidatura e comprovati dalle certificazioni originali al momento dell’assunzione. La Società si riserva comunque la possibilità di effettuare accertamenti, chiedere approfondimenti e/o di firmare una nuova dichiarazione ai sensi e per gli effetti del D.P.R. 445/2000 riportante tutte le informazioni inserite nel form. La Società non si assume responsabilità per il mancato ricevimento delle domande che possa dipendere da eventi e circostanze imputabili a fatto di terzi, caso fortuito o forza maggiore. La presentazione della domanda implica inoltre l’accettazione di tutte le disposizioni di questo avviso.

4. FASI DELLA SELEZIONE

4.1 SCREENING DELLE CANDIDATURE

Il team Selezione del Personale effettuerà lo screening delle candidature per verificare il possesso dei requisiti necessari all’ammissione al prosieguo della selezione. A questo scopo saranno attribuiti i seguenti punteggi:

• + 1 punto per il possesso di una o più Certificazioni IBM Tivoli
• + 0,50 punti per il possesso di una o più Certificazioni su prodotti ITSM
• + 0,50 punti per il possesso di una o più Certificazioni ITIL Foundation
• + 0,50 punti per il possesso di una o più Certificazioni Dynatrace
• + 0,50 punti per il possesso di una o più Certificazioni Instana
• + 0,50 punti per il possesso di una o più Certificazioni PMP - PMI, PRINCE2

Supererà questa fase un numero pari ad almeno 3 volte le posizioni ricercate per il profilo ed eventuali ex aequo. La Società, in ogni caso, si riserva di valutare il superamento del suddetto numero, in relazione alle esigenze organizzative aziendali.

4.2 COLLOQUI INDIVIDUALI

I profili risultati idonei alla fase di screening riceveranno comunicazione dell’ammissione alla fase dei colloqui individuali tramite una e-mail inviata all’indirizzo indicato in fase di candidatura recante il luogo, la data e l’orario in cui si terrà il colloquio, che potrà svolgersi anche da remoto. La mancata conferma di interesse entro tre giorni di calendario equivale a una rinuncia alla selezione. In questa fase, si prevede lo svolgimento di un colloquio di approfondimento con una Commissione interna, composta da un massimo di 3 membri, che valuterà:

• le competenze tecniche
• l’esperienza nello svolgimento di attività analoghe a quelle indicate e nell’applicazione delle conoscenze richieste
• la motivazione
• le capacità comunicative
• la propensione all’innovazione

Ogni membro della Commissione esprimerà un punteggio, su una scala da 1 a 7, per ciascun elemento di valutazione. La valutazione si svolgerà secondo le seguenti modalità: I. Competenze tecniche ed esperienza professionale: sarà calcolata la media aritmetica dei punteggi assegnati da ciascun commissario alle competenze tecniche e all’esperienza professionale. Sarà necessario conseguire un punteggio medio complessivo pari ad almeno 4. II. Competenze soft: la valutazione degli aspetti attitudinali (motivazione, capacità comunicative e propensione all’innovazione) sarà effettuata esclusivamente nei confronti di coloro che abbiano conseguito un punteggio medio complessivo pari ad almeno 4 nella valutazione di cui al punto I. III. Determinazione dell’idoneità e del punteggio finale: la prova sarà considerata idonea nel caso in cui il punteggio complessivo, ottenuto dalla media aritmetica dei punteggi conseguiti nelle aree di cui al punto I e II, sia pari ad almeno 4. Nota bene: Nel caso in cui, pur avendo dichiarato di voler partecipare al colloquio, il partecipante alla selezione non si presenterà nel giorno indicato:

• in caso di idonea e comprovata motivazione, sarà comunicata una data di successiva convocazione, non oltre 10 giorni dalla data del primo invito
• in assenza di idonea e comprovata motivazione, la Società prenderà atto della rinuncia alla selezione.

Nel corso della selezione potranno essere proposti assessment finalizzati alla rilevazione delle competenze possedute, anche con il supporto di società esterne specializzate. La mancata partecipazione agli stessi, secondo le modalità e i termini che saranno comunicati all'indirizzo e-mail indicato in sede di candidatura, sarà considerata una rinuncia al prosieguo della selezione.

4.3 GRADUATORIA FINALE

Al termine delle prove di selezione, sarà predisposta la graduatoria finale costituita sulla base dei risultati ottenuti nei colloqui individuali ai quali saranno aggiunti:

• + 0,50 punti per il possesso di una laurea magistrale o una laurea vecchio ordinamento in ambito STEM

Nel caso di posizionamento ex aequo, sarà possibile ricevere una convocazione per sostenere un ulteriore colloquio individuale. La Società si riserva la facoltà di mantenere la graduatoria attiva per 2 anni dalla sua approvazione. Al termine della selezione, la Società comunicherà a ciascun partecipante l’esito della selezione tramite una e-mail inviata all’indirizzo fornito in sede di candidatura. In caso di esito positivo i profili risultati idonei all’assunzione saranno tenuti a confermare, entro tre giorni di calendario, il proprio interesse a procedere con le attività propedeutiche all’assunzione. La mancata conferma entro il termine indicato sarà considerata una rinuncia.

5. CAUSE DI ESCLUSIONE DALLA SELEZIONE

La Società si riserva di verificare in qualsiasi momento l’effettivo possesso dei requisiti previsti dal presente avviso, nonché dei titoli dichiarati, attraverso la richiesta della documentazione necessaria o di informazioni su di essa. La Società si riserva inoltre di disporre, in qualsiasi momento, l’esclusione nel caso di: a) mancanza dei requisiti b) non veridicità delle dichiarazioni rese c) comportamenti contrari a quanto disposto dal Codice Etico Sogei manifestati durante la selezione d) non conformità della domanda di partecipazione in riferimento alle modalità e tempistiche previste ai punti 3 e 4.

6. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Al momento della presentazione della candidatura secondo le modalità di cui al punto 3, la Società fornirà l’informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 679/2016.

7. CLAUSOLE DI SALVAGUARDIA

La Società si riserva facoltà di prorogare, modificare, sospendere o revocare in tutto o in parte questo avviso di selezione in caso di:

• un numero di domande presentate ritenuto insufficiente
• sopravvenute disposizioni di legge e/o di regolamenti e/o direttive o indicazioni del Ministero dell’Economia e delle Finanze o dei Dipartimenti dello stesso che impediscano/rendano non più necessario o rispondente alle esigenze aziendali l’incremento dell’organico Aziendale previsto da questo avviso
• nuove esigenze organizzative o economiche o finanziarie aziendali che richiedano la sospensione/cancellazione degli inserimenti pianificati e ad oggi approvati.

Per ulteriori informazioni o chiarimenti è possibile scrivere a SelezionePersonale@sogei.it SOGEI - Società Generale d’Informatica S.p.A. Cristina Barbaranelli Responsabile Direzione Finance, Personale e Organizzazione Firmato digitalmente

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