Talent.com
Synergie Italia S.p.a.
IT Service Quality Expert - Milano, Roma, Mogliano | Cat. Protetta L. 68/99Synergie Italia S.p.a. • Marino, Italy
IT Service Quality Expert - Milano, Roma, Mogliano | Cat. Protetta L. 68/99

IT Service Quality Expert - Milano, Roma, Mogliano | Cat. Protetta L. 68/99

Synergie Italia S.p.a. • Marino, Italy
26 giorni fa
Descrizione dell’offerta di lavoro

Synergie 68, Divisione ICT Corporate di Synergie Italia, dedicata alla Ricerca e Selezione di personale qualificato, in collaborazione con importante società operante nel settore assicurativo ricerca un/a:


IT Service Quality Expert - Milano, Roma, Mogliano | Cat. Protetta L. 68/99


Analisi, progettazione e reporting dei processi

  • Analizzare, definire, documentare e implementare regole di processo, procedure e KPI (efficacia, efficienza e qualità dell'esecuzione) relativi ai processi di IT Service Management.
  • Progettare e realizzare report (volumi, trend dei KPI, ecc.) e dashboard, sia online sia offline.
  • Preparare presentazioni efficaci destinate al management executive (C-Level).


Miglioramento continuo

  • Analizzare e documentare dati e trend dei KPI, definendo le necessarie azioni correttive ed eventualmente individuando requisiti per soluzioni di AIOps.
  • Elaborare business case per le azioni correttive identificate e avviare i relativi progetti, ove necessario.
  • Definire, coordinare e monitorare i piani di miglioramento coinvolgendo tutti gli stakeholder interessati, escalando le attività ai livelli manageriali appropriati quando necessario.
  • Organizzare le riunioni di revisione dei piani di miglioramento e predisporre la reportistica sullo stato di avanzamento delle azioni.


Gestione della comunicazione

  • Definire e mantenere aggiornato il piano di comunicazione del Global Command Center relativamente agli aggiornamenti del dipartimento che impattano gli altri stakeholder.
  • Progettare ed erogare sessioni di formazione interna e iniziative di sensibilizzazione, sia nell'ambito del piano di comunicazione del GCC sia come parte delle azioni di miglioramento che coinvolgono altri stakeholder.

  • Almeno 8 anni di esperienza professionale, di cui almeno 2 anni in un ruolo analogo.
  • Ottima conoscenza della lingua inglese (livello minimo B2).
  • Eccellenti capacità di comunicazione e di presentazione.
  • Solida esperienza nell'IT Service Management e nel Project Management.
  • Esperienza nella realizzazione di reportistica e presentazioni PowerPoint destinate al top management (C-Level).
  • Ottima padronanza degli strumenti per la reportistica e l'analisi dei dati.
  • Buona conoscenza degli strumenti di produttività e collaborazione.
  • Ottima conoscenza delle architetture dei sistemi e delle reti IT e delle relative attività operative.
  • Disponibilità a lavorare da remoto in collaborazione con team distribuiti in tutta Europa.

  • Sede di Lavoro: Roma, Milano e Mogliano
  • Range RAL: 50.000 - 60.000 €



L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.

Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.

Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004

Creare un avviso di lavoro per questa ricerca

IT Service Quality Expert - Milano, Roma, Mogliano | Cat. Protetta L. 68/99 • Marino, Italy

Offerte simili

Quality Manager (Electronics)

MynameisRemote, Italy

Il nostro cliente è una realtà di circa 150 dipendenti specializzata nella produzione di schede elettroniche PCB, principalmente per il settore Automotive ed Aerospace.Il Quality Manager sarà respo... Mostra di più

 • In evidenza

TIROCINANTE ELETTRICISTA

MAW Filiale di ApriliaNETTUNO, Italia

Cerca per realtà cliente specializzata nell'impiantistica civile e industriale un/una: TIROCINANTE ELETTRICISTA La risorsa sarà inserita all'interno del team tecnico e affiancherà personale esperto... Mostra di più

 • In evidenza

Quality Assurance Manager

Boggi MilanoRemote, Italy

Boggi Milano è alla ricerca di un Quality Assurance Manager, da inserire nel team Procurement Quality.La risorsa avrà un ruolo chiave nella definizione e nell'implementazione della strategia di qu... Mostra di più

 • In evidenza

Remote Test Analyst – QA Funzionale IT

IT Partner Italiaworkfromhome, Italy

Una azienda di consulenza informatica è in cerca di un Test Analyst con esperienza di almeno 3 anni, che collabori alla definizione e all’esecuzione delle attività di test funzionali.Sarà essenzial... Mostra di più

 • In evidenza

IT Application Project Leader

Axpo ItaliaRemote, Italy

Axpo Italia ricerca, per la sede di Genova, un/una IT Application Project Leader da inserire nel team ICT Billing Metering all’interno del dipartimento IT.La risorsa si occuperà della gestione ope... Mostra di più

 • In evidenza

QA Engineer

Cloud9Remote, Italy

Per un nostro cliente, multinazionale leader nel settore di riferimento, stiamo cercando una risorsa da inserire nel ruolo di QA/Test Engineer Senior che supporti lo sviluppo e l’evoluzione della p... Mostra di più

 • In evidenza

Sterility Assurance Expert — Global Pharma QA & Projects

PQE GroupRemote, Italy

Una società di consulenza leader, operante nell'industria farmaceutica, cerca un Sterility Assurance Expert per gestire progetti in Firenze.Il candidato ideale ha una laurea in discipline scientifi... Mostra di più

 • In evidenza

Diventa un Esperto in Efficienza e Sostenibilità #lavoraconnoi

HRSpecialist ItaliaNettuno, Lazio, Italy

Sei appassionato di energia green e desideri dare una svolta alla tua carriera? Questa è l’occasione che fa per te! Ricerchiamo per una.Affiancare aziende nel miglioramento dell’efficienza e della ... Mostra di più

Italian QA Lead - Remote: Shape AI Training Data

SME CareersRemote, Italy

SME Careers is seeking a remote Italian Quality Assurance Lead (QAL) to ensure the quality of AI-generated Italian content.You will provide feedback, oversee standards, and support training for con... Mostra di più

 • In evidenza

Remote QA & Verifications Engineer – Growth & Impact

JobgetherRemote, Italy

A tech company in Italy is hiring a QA Verifications Engineer.In this role, you will ensure the quality and reliability of software systems through rigorous testing processes.You will collaborate ... Mostra di più

 • In evidenza

{WORKPLACE ITALY} PRODUCTION QUALITY CONTROL SPECIALIST

DMG S.p.A.Pomezia, lazio, Italy

Job Profile: PRODUCTION QUALITY CONTROL SPECIALIST.Production Quality Control Technician.The selected candidate will be responsible for quality control of products during the manufacturing and asse... Mostra di più

 • In evidenza

Quality Assurance Specialist

Fortil Switzerland SARemote, Italy

Per azienda farmaceutica leader nella produzione di farmaci sterili e operante in contesto internazionale, siamo alla ricerca di un/una bQuality Assurance Specialist /b.Principali responsabilità /h... Mostra di più

 • In evidenza

IT Infrastructure Specialist - Settore Farmaceutico

IETpomezia, lazio, Italy

IT Infrastructure Specialist - Settore Farmaceutico /h3 pIETè un’azienda in forte crescita.Il nostro obbiettivo è quello di sviluppare soluzionibtech-to-the-point /bper clienti leader di mercato ch... Mostra di più

 • In evidenza

Sales Account utilities & servizi

HRSpecialist ItaliaAnzio, Lazio, Italy

Interessato/a a una sfida nel settore delle utilità e servizi dove puoi mettere in campo le tue abilità commerciali e relazionali? Siamo alla ricerca di un/a professionista motivato/a e proattivo/a... Mostra di più

Quality Assurance Specialist

fortilAprilia, Lazio, Italy

Fortil è un gruppo di consulenza ingegneristica attivo sul territorio europeo dal 2009.Supportiamo i nostri partner nel successo dei loro progetti tecnici in vari settori come l'Industry, l'IT o il... Mostra di più

Senior Quality Manager - Electronics PCB

MynameisRemote, Italy

Un'azienda nel settore elettronico cerca un Quality Manager esperto per garantire che i prodotti rispettino gli standard qualitativi e di sicurezza.Il candidato ideale avrà una laurea in Ingegneria... Mostra di più

 • In evidenza

Quality Assurance Compliance Specialist

Tubilux Pharmapomezia, lazio, Italy

Content Group è una CDMO farmaceutica italiana che offre servizi di sviluppo, produzione, riempimento in asettico e confezionamento di farmaci, dispositivi medici e cosmetici.Grazie a bdecenni di e... Mostra di più

 • In evidenza

Specialista Infrastrutture IT – Pharma, On‑Site

IETpomezia, lazio, Italy

Un’azienda in forte crescita nel settore farmaceutico cerca un IT Infrastructure Specialist per gestire e ottimizzare le infrastrutture IT.Il candidato ideale ha esperienza con sistemi Antares Visi... Mostra di più

 • In evidenza

Service Engineer MR/CT

Fujifilm ItaliaRemote, Italy

Overview /h3pSiamo un’azienda multinazionale che opera sul mercato globale con prodotti e soluzioni integrate di alta qualità destinate al settore bHealthcare /b: medical systems, servizi e tecnolo... Mostra di più

 • In evidenza

Vice Responsabile Impianto Biometano

Riggs D.CAnzio, lazio, Italy

Bioenerys (società controllata al 100% da Snam) cerca Vice Responsabile Impianto per Anzio.Ruolo nella Divisione Ambiente, supporto al Responsabile di Impianto nella gestione operativa di uno stabi... Mostra di più