Sales & Customer Care Specialist

Questa posizione è in Rivelio

Riassunto dell'opportunità da parte della Joinrs AI:
Rivelio cerca candidati motivati per la posizione di Junior Customer Care e Sales Specialist. Preferibile esperienza anche minima in gestione clienti e buona conoscenza di strumenti digitali e social media. Il ruolo prevede il contatto diretto con clienti, supporto e creazione di contenuti. L'ambiente di lavoro è flessibile con formazione specialistica, smart working dopo il periodo iniziale e possibilità di crescita professionale in un contesto innovativo.

Il processo di selezione sarà interamente gestito da Rivelio.

Questa opportunità è disponibile su Pesaro, Riccione.

Rivelio è una startup Gov-Tech con sede a Pesaro e Riccione, nata con una missione precisa: rendere il mondo del lavoro nella pubblica amministrazione più trasparente, accessibile e umano. La nostra piattaforma è un motore di ricerca specializzato che aiuta gli psicologi a trovare posizioni lavorative all'interno della pubblica amministrazione italiana — un settore frammentato, spesso opaco, in cui orientarsi può essere lungo e frustrante. Rivelio raccoglie, organizza e rende accessibili le opportunità, così che ogni professionista possa concentrarsi su ciò che conta davvero: il proprio lavoro.

I nostri valori

• 🤝 Umanità: Dietro ogni dato, ogni documento e ogni processo ci sono persone reali, con storie, bisogni e aspirazioni uniche. L'umanità guida ogni nostra scelta: nel modo in cui progettiamo gli strumenti, nel rapporto con i collaboratori, nella relazione con clienti e utenti.
• ⭐ Integrità professionale: Diamo il massimo ogni giorno con passione e intelligenza, rispettando i diritti e il tempo delle persone — colleghi e clienti. Il lavoro ben fatto non è solo un obiettivo: è un atto di rispetto verso tutti.
• 🔍 Trasparenza e accessibilità: La trasparenza non significa pubblicare un documento — significa fare in modo che sia anche accessibile, che chiunque possa capirlo, trovarlo e usarlo. Vale per i dati, vale per l'azienda, vale per le relazioni.
• 🚀 Empowerment tecnologico: Progettiamo tecnologia che amplifica le capacità umane. Uno strumento è davvero buono solo quando chi lo usa si sente più capace, non più dipendente.

Cosa offriamo

• Formazione specialistica: Imparerai le logiche di lavoro delle pubbliche amministrazioni, come selezionano il personale e le terminologie specifiche. Utilizzerai strumenti tecnologici avanzati e ci aiuterai a sviluppare i nostri sistemi in-house.
• Ambiente di lavoro flessibile: Dopo la formazione iniziale in presenza a Riccione, potrai lavorare in smart working o in ufficio, gestendo il tuo tempo in autonomia.
• Ruolo variegato: Oltre a Sales e Customer Care, contribuirai alla creazione di contenuti per i nostri social media.

Le tue opportunità di crescita

Partendo da questa posizione, potrai evolvere e:

• Contribuire al prodotto: Le tue intuizioni basate sul feedback dei clienti saranno cruciali per lo sviluppo di nuove funzionalità.
• Diventare un punto di riferimento: Potrai diventare una figura chiave nel team, coordinando e formando nuovi colleghi.
• Orientare la strategia: Potrai assumere un ruolo strategico nella creazione di contenuti e nella definizione della nostra voce sui social.

Chi cerchiamo

Un/una candidato/a motivato/a, preciso/a e organizzato/a, con abilità nell’uso del computer e attenzione ai dettagli. Cerchiamo una persona con forte propensione al contatto umano, sensibile ed empatica. Valuteremo titoli ed esperienze, ma daremo particolare importanza a precisione, organizzazione, autonomia e competenze comunicative dimostrate tramite progetti realizzati.

Requisiti

• Esperienza pregressa (anche tirocinio) nella gestione clienti via telefono ed email.
• Forte propensione al contatto con i clienti ed elevate capacità comunicative.
• Buona conoscenza del pacchetto Office, Google Workspace e dimestichezza con strumenti digitali.
• Buona conoscenza dei social media.
• Conoscenza della lingua inglese - Livello B2.

Attività principali

• Primo contatto con potenziali utenti e clienti (telefono, email, chat).
• Presentazione del servizio e supporto nella scelta della soluzione adatta.
• Assistenza clienti pre e post-iscrizione e risoluzione problemi.
• Raccogliere e trasmettere al team i feedback degli utenti per migliorare il prodotto.
• Partecipare alla creazione di contenuti formativi (guide, FAQ, tutorial).

Orari e sede di lavoro

Il lavoro in presenza, soprattutto nel periodo iniziale, si svolgerà tra le 9:00 e le 17:00, dal Lunedì a Venerdì. Successivamente, potrai scegliere se lavorare da casa o presso il nostro ufficio di Riccione in alcuni giorni della settimana.

Nota importante

Monitoriamo le azioni svolte sui computer aziendali, nel pieno rispetto della normativa vigente, garantendo trasparenza e sicurezza.

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