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Customer Care Consultant - hybridPrima • Milan - Italy
Customer Care Consultant - hybrid

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Prima • Milan - Italy
16 ore fa
Descrizione dell’offerta di lavoro

Questa posizione è in Prima



Riassunto dell'opportunità da parte della Joinrs AI: Prima cerca un/a Customer Care Consultant per il team Customer Care, con inserimento previsto per il 5 ottobre 2026. Il candidato supporterà i clienti attraverso diversi canali di comunicazione, offrendo un servizio professionale e umano. Tra i benefit: lavoro ibrido con flessibilità, formazione continua, assicurazione sanitaria privata, e programmi di benessere. La RAL prevista è di €23.900 annui.



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Cerchi una nuova sfida?
Ti piacerebbe aiutarci a plasmare il futuro dell’assicurazione motor?
Prima potrebbe essere il posto giusto per te.
Dal 2015 mettiamo tutta la nostra passione per i dati e la tecnologia al servizio di una nuova idea di assicurazione auto, garantendo ai nostri clienti un’esperienza fantastica a un prezzo competitivo. La nostra storia è iniziata in Italia, dove siamo rapidamente diventati uno dei principali operatori di mercato, leader online e con una forte presenza anche sul canale fisico grazie a una rete di oltre 1.600 intermediari, conquistando la fiducia di più di 5 milioni di automobilisti. Ora stiamo crescendo ulteriormente e puntiamo a raggiungere ancora più clienti nel Regno Unito e in Spagna.

Per supportare questa crescita, stiamo cercando un/a Customer Care Consultant da inserire nel nostro team Customer Care.

Questo dipartimento rende speciale ogni interazione.
In questo team, offrirai un pronto supporto in modo professionale, attento e umano, sia online che telefonicamente. Investiremo nella tua formazione e crescita continua, per garantire insieme un servizio sempre migliore.

L'inserimento è previsto per il 5 ottobre 2026.

Ti entusiasma l’idea di lasciare un segno? Ecco i dettagli:



Cosa farai

  • Sarai responsabile di supportare il cliente tramite tutti canali di comunicazione previsti (telefono, email, live chat, etc.) e gestiti tramite i portali aziendali preposti;
  • Consulenza per l'acquisto delle polizze;
  • Condivisione informazioni sulle garanzie accessorie;
  • Individuazione del prodotto personalizzato;
  • Verifica della correttezza dei dati inseriti e controllo documenti;
  • Consulenza per variazioni post vendita;
  • Consulenza e supporto nella gestione ed eventuale modifica della polizza;
  • Cross selling.


Cosa cerchiamo

  • Esperienza come consulente telefonico presso altre compagnie dirette;
  • Ottime doti relazionali e capacità di lavorare in team;
  • Buona dimestichezza nell'utilizzo di PC e posta elettronica;
  • Capacità di organizzare il proprio lavoro in autonomia.


Nice-to-Have

  • Ottima conoscenza dei prodotti assicurativi auto (Rca e Garanzie accessorie);
  • Conoscenza delle attività di back-office assicurativo (controllo documentale, antifrode);
  • Iscrizione al RUI;
  • Laurea.


Perché ti piacerà lavorare con noi:

  • Lavora a modo tuo: Lavora in modalità ibrida, alternando giorni in ufficio e da casa; anche se il ruolo prevede turni definiti, garantiamo flessibilità laddove possibile e la libertà di lavorare da qualsiasi luogo fino a 30 giorni all’anno.
  • Cresci con noi: Avrai accesso a formazione, mentorship e piani di crescita personalizzati.
  • Benessere e performance: Avrai assicurazione sanitaria privata, convenzioni palestra, programmi di wellbeing e supporto per la salute mentale.


Pensi di essere un match? Candidati ora!



Prima valorizza l’unicità di ogni persona. Se non soddisfi ogni requisito ma sei appassionato/a, candidati comunque. L’innovazione nasce dalla diversità!
Prima è un datore di lavoro inclusivo. Necessiti supporto durante la selezione? Scrivi a accessible.recruiting@prima.it. Costruiamo insieme il futuro delle assicurazioni.



€23,900 - €23,900 a year



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