SRE Service Manager – Industry X...

Questa posizione è in Accenture Il processo di selezione sarà interamente gestito Accenture. -- Perché assistere al cambiamento, quando puoi guidarlo? In Accenture avrai l’opportunità di portare la tua visione strategica al centro della trasformazione digitale, collaborando con alcune delle aziende più influenti a livello globale per ridefinire interi settori industriali. Entrando in Industry X, sarai protagonista di iniziative che trasformano il modo in cui prodotti e piattaforme digitali vengono progettati, gestiti e fatti evolvere, con un forte focus su affidabilità, scalabilità e qualità del servizio. Operiamo su contratti strutturati e di lungo periodo, con una forte attenzione alla governance del servizio, alla misurazione delle performance e al miglioramento continuo, applicando principi di Site Reliability Engineering a contesti industriali complessi. Per rafforzare i nostri team in Italia, siamo alla ricerca di uno **SRE Service Manager junior** con esperienza nella governance e nella gestione end-to-end di servizi digitali complessi, in ambito Industry X. ### Il tuo ruolo e le tue prospettive Nel ruolo di Site Reliability Service Manager, sarai responsabile della **governance end-to-end del servizio** su uno o più contratti Industry X, assicurando che piattaforme e soluzioni rispettino **obiettivi di affidabilità, performance e qualità**, in linea con SLA e aspettative del cliente. In particolare: * **Governare servizi digitali complessi end-to-end** secondo i principi di Site Reliability Engineering, garantendo continuità, stabilità e qualità del servizio * **Coordinare team multidisciplinari** (SRE, DevOps, Platform, Engineering) assicurando allineamento su obiettivi, priorità e modelli operativi * **Definire e governare metriche di servizio** (SLO, KPI, indicatori di qualità) e guidare la misurazione delle performance con reporting verso cliente e stakeholder * **Gestire la governance contrattuale del servizio**, inclusi perimetro, modalità operative, livelli di servizio e impegni di performance * **Promuovere il miglioramento continuo**, l’ottimizzazione operativa e l’automazione dei processi di servizio * **Collaborare con cliente, account team e leadership interna** per l’evoluzione del servizio e del modello operativo. Il ruolo offre **concrete prospettive di crescita verso posizioni di Delivery Lead** all’interno di **Accenture Industry X**. ### Le tue caratteristiche * Laurea in Ingegneria, Informatica, Economia o discipline STEM * Esperienza consolidata nella **gestione e governance di servizi digitali complessi** * Esperienza in ruoli di **Service Management, Delivery Management o Platform Governance** * Solida conoscenza di **modelli di governance del servizio**, KPI, metriche di qualità e reportistica direzionale * **Leadership, capacità di coordinamento dei team** e gestione efficace degli stakeholder * Ottima conoscenza della **lingua inglese** in contesto professionale. Nice to have * Esperienza nella gestione di contratti di servizio strutturati e modelli di delivery complessi * Familiarità con framework di IT Service Management (ITIL) * Esperienza in contesti Industry, Manufacturing o Operations * Gestione di servizi in ambienti multi-fornitore o outsourcing * Conoscenza di linguaggi di programmazione (es. Python, Java) e piattaforme applicative complesse (PLM, Manufacturing, Asset, Industrial Platforms) * Capacità di guidare la transizione verso modelli operativi reliability-driven. Il livello di seniority sarà valutato e definito durante il processo di selezione, al fine di garantire il miglior match tra talento e opportunità. Non hai tutte le qualifiche richieste ma vuoi crescere in questo ruolo? Candidati comunque e raccontaci come puoi fare la differenza! Scopri come prepararti al meglio per il nostro processo di selezione e scopri cosa è importante per noi: [https://www.accenture.com/it-it/careers/) Per informazioni sulle nostre misure di protezione della privacy ai sensi dell'art. 13 L. 679/2016 (GDPR), clicca qui: [https://www.accenture.com/it-it/careers/privacy-policy) **About Accenture** Accenture is a leading global professional services company that helps the world’s leading businesses, governments and other organizations build their digital core, optimize their operations, accelerate revenue growth and enhance citizen services—creating tangible value at speed and scale. We are a talent- and innovation-led company with approximately 791,000 people serving clients in more than 120 countries. Technology is at the core of change today, and we are one of the world’s leaders in helping drive that change, with strong ecosystem relationships. We combine our strength in technology and leadership in cloud, data and AI with unmatched industry experience, functional expertise and global delivery capability. Our broad range of services, solutions and assets across Strategy & Consulting, Technology, Operations, Industry X and Song, together with our culture of shared success and commitment to creating 360° value, enable us to help our clients reinvent and build trusted, lasting relationships. We measure our success by the 360° value we create for our clients, each other, our shareholders, partners and communities. Visit us at [www.accenture.com](www.accenture.com) **Dichiarazione di pari opportunità di lavoro** Crediamo che nessuno debba essere discriminato a causa delle proprie differenze. Tutte le decisioni relative all'assunzione saranno prese senza riguardo a età, razza, credo, colore della pelle, religione, sesso, origine nazionale, ascendenza, stato di disabilità, stato di veterano militare, orientamento sessuale, identità o espressione di genere, informazioni genetiche, stato civile, stato di cittadinanza o qualsiasi altra base tutelata dalla legge applicabile. La nostra ricca diversità ci rende più innovativi, più competitivi e più creativi, il che ci aiuta a servire meglio i nostri clienti e le nostre comunità. --