Customer Service Specialist a Milano

Questa posizione è in Gi Group

Il processo di selezione sarà interamente gestito Gi Group.

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Gi Group, per importante realtà strutturata, siamo alla ricerca di una figura di: Customer Service Specialist da inserire all’interno del servizio di assistenza clienti. Attività principali

• Gestione telefonica inbound di richieste clienti su prodotti/servizi
• Fornire supporto e informazioni, identificando rapidamente il bisogno del cliente
• Apertura, aggiornamento e chiusura pratiche tramite CRM/gestionali
• Gestione di segnalazioni e reclami con approccio orientato alla soluzione
• Rispettare KPI di servizio (tempi di risposta, qualità, customer satisfaction)

Requisiti

• Esperienza pregressa in customer service con gestione di un alto numero di chiamate giornaliere (alto volume)
• Ottime capacità comunicative, ascolto attivo e gestione delle priorità
• Buona dimestichezza con PC, CRM e strumenti digitali
• Orientamento al cliente e capacità di lavorare per obiettivi
• Disponibilità a lavorare su turni (se previsto)

Si offre

• Inserimento con contratto di somministrazione a tempo determinato di 6 mesi
• CCNL Commercio IV Livello
• La retribuzione prevista è pari a 25000 euro lordi annui
• Sono inoltre previsti ticket restaurant di 10 euro

Sede di lavoro: Milano, zona Cenisio. #LI-SP2 Facciamo parte di Gi Group Holding (www.gigroupholding.it ) la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari. Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 6000 persone. I valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità. Consulta tutti i nostri annunci su www.gigroup.it Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG). L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati Disponibilità: Full time Contratto: Contratto a tempo determinato - in somministrazione Settore azienda: Automobilistico e veicoli da trasporto Mansione: Customer service specialist Sede di lavoro: Lombardia | Milano | Milano Filiale: Milano services Filiale / Ref: 1693801

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