La risorsa sarà responsabile della gestione e dell'ottimizzazione del Customer Relationship Management (CRM) e delle attività di marketing, sia digitali che tradizionali. L'obiettivo principale è migliorare la customer experience, incrementare la fidelizzazione dei clienti e supportare la crescita del business attraverso campagne mirate (a livello di mercato e di concessionaria) e l'analisi dei dati.
Come membro del team Marketing, collaborerà strettamente con i principali stakeholder dei dipartimenti interni (Vendite, Servizio Clienti, Sviluppo Rete...) sia a livello di mercato che europeo, nonché con i concessionari esterni.
Garantire l'accuratezza e la coerenza dei dati del CRM attraverso analisi e monitoraggi regolari.
Ottimizzare la customer journey in tutte le sue fasi (dal primo contatto alla fidelizzazione) attraverso un piano di contatto dedicato.
Pianificare, implementare e monitorare campagne di marketing multicanale.
Collaborare con i team vendite, prodotto e comunicazione per allineare le campagne di marketing con gli obiettivi di business.
Misurare l'efficacia delle campagne e delle attività di marketing, fornendo insight strategici attraverso dashboard KPI periodiche.
Gestire i processi di lead generation (generazione di contatti) e lead nurturing (nutrimento dei contatti).
Gestire il follow-up degli eventi clienti e delle attività dimostrative (demo), monitorando il funnel di vendita.
Supportare lo sviluppo di attività di fidelizzazione e fidelizzazione (programmi di fedeltà, incentivi per la forza vendita).
Effettuare benchmarking competitivo e analizzare l'efficienza della spesa di marketing.
Coordinare le attività con il Marketing Centrale.
Garantire una comunicazione efficace con la rete di concessionari (CRM e Marketing Manager, Direttori Commerciali).
Laurea universitaria o titolo equivalente in Marketing, Economia, Business Management, Comunicazione.
Ottima conoscenza della suite Microsoft Office, in particolare Excel e PowerPoint.
Ottima conoscenza di Google Analytics.
Ottima conoscenza degli strumenti di Intelligenza Artificiale (AI tools).
Competenze analitiche e mentalità orientata ai risultati.
Fluente conoscenza della lingua inglese.
Candidatura
Se sei una persona dinamica, orientata alla pianificazione e con voglia di crescere in un contesto internazionale, inviaci il tuo CV!
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