Dealer Parts Support Agent (Addetto al Supporto Ricambi Concessionari)
Dealer Parts Support Agent | Torino Nord
Cosa Offriamo
- Tipologia contrattuale: Contratto in somministrazione a tempo determinato (TD) di 6 mesi
- Orario di lavoro: 8:30 - 12:30 / 13:30 - 17:30 (flessibilità in entrata e uscita) con possibilità di Smart Working
- Retribuzione annuale lorda: Tra i 30.000 - 33.000 €
- Sede di lavoro: Torino Nord
La risorsa sarà responsabile del supporto ai concessionari e ai clienti direzionali (Key Accounts) nel processo di gestione degli ordini di ricambi end-to-end: dall'analisi delle richieste e il monitoraggio degli ordini, fino alla consegna, alla fatturazione e alla risoluzione di eventuali problematiche. Opererà come principale punto di contatto operativo per un portafoglio clienti definito, garantendo un supporto tempestivo, accurato e orientato al cliente attraverso sistemi e coordinamento interfunzionale.
Responsabilità Principali
-
Gestione e monitoraggio ordini: Supervisionare l'intero ciclo del ricambio (dall'inserimento alla fatturazione).
-
Assistenza clienti B2B: Risolvere richieste e reclami logistici o operativi tramite i canali e i sistemi dedicati.
-
Flusso logistico: Monitorare la disponibilità dei ricambi e coordinare azioni correttive in caso di ritardi.
-
Collaborazione interfunzionale: Lavorare a stretto contatto con magazzini, trasportatori e team commerciali per garantire consegne tempestive.
-
Gestione Resi (Core): Gestire le procedure di recupero e riacquisto dei componenti rigenerabili.
Requisiti e Competenze
-
Esperienza pregressa nel Customer Service, supporto concessionari o logistica ricambi.
-
Conoscenza dei processi di order management e dei flussi logistici.
-
Ottimo uso di Microsoft Office (Excel, Teams, CoPilot).
-
Buona conoscenza della lingua italiana e la conoscenza dell'inglese.
-
Spiccate doti di problem-solving, precisione, gestione dello stress e orientamento al cliente.
Candidatura
Se sei una persona dinamica, orientata alla pianificazione e con voglia di crescere in un contesto internazionale, inviaci il tuo CV!