Operatore inbound – outbound settore bancario finanziario appartenente alle Categorie Protette L. 68/99_LECCE (ibrido presenza e smart working)
Attività di gestione completa del processo di valutazione e delibera del credito, inclusa la Cessione del Quinto, garantendo qualità, conformità e rispetto degli SLA.
Attività principali
• Valutazione e istruttoria credito
o Analisi delle richieste e delle pratiche
o Verifica documentale e compilazione schede di istruttoria
o Valutazione ATC tramite CRIF e analisi visure
o Verifica criteri assicurativi
• Gestione operativa pratiche
o Inserimento, aggiornamento e riciclo pratiche con anomalie
o Correzione dati e completamento documentazione
o Attivazione processi di “sblocco” e riprocessamento
• Gestione flussi e canali
o Inbound: assistenza telefonica a rete, filiali e convenzionati
o Mail/Ticketing: gestione richieste operative e solleciti
o Outbound: contatto cliente per recupero documentazione
• Relazione: Interfaccia con agenti, mediatori, filiali e clienti - Supporto operativo e chiarimento esiti
• Controlli e compliance
o Presidio antifrode con alert e banche dati
o Verifica coerenza dati e tracciamento attività
o Rispetto SLA e continuità operativa
• Monitoraggio e tracciabilità
o Registrazione dettagliata di tutte le attività su gestionale
o Contributo al reporting operativo e KPI di servizio
Responsabilità:
Hard Skills (tecniche)
• Analisi del credito: Capacità valutazione merito creditizio / Lettura e interpretazione visure (CRIF, ATC, Scipafi)
• Prodotti finanziari: Conoscenza di Cessione del Quinto e prestiti
• Processi operativi: Esperienza in back office strutturati
• Strumenti digitali: Utilizzo gestionali e CRM / Precisione nel data entry e tracciamento attività
• Compliance e antifrode: Conoscenza base dei controlli normativi e antifrode
Soft Skills (fondamentali)
• Precisione e attenzione al dettaglio ? per controlli documentali e dati
• Analisi e pensiero critico ? per valutazioni e anomalie
• Organizzazione e gestione del tempo ? per SLA e volumi elevati
• Comunicazione chiara ed efficace ? con rete e clienti
• Orientamento al servizio ? supporto rapido e risolutivo
• Problem solving operativo ? gestione sblocchi e casi complessi
• Affidabilità e responsabilità ? gestione dati sensibili
Contratto: 6 mesi / Orario 8-22 / SW 2 gg a settimana / CCNL Multiservizi livello 4 con superminimo RAL 21.500. Inoltre sono previste due settimane di formazione in presenza a Torino, contrattualizzate, retribuite e rimborsate. - Sede: Lecce, Via Oberdan 73
La ricerca è rivolta a persone tutelate dalla Legge 68 del 12 Marzo 1999: collocamento mirato delle persone con disabilità e categorie protette.
Per candidarsi inviare curriculum a silvia.pirovano@adecco.it
Professional Solutions srl è un datore di lavoro di pari opportunità che sostiene la diversità e l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi ai sensi del D.Lgs 198/2007 ed a persone di tutte le età, nazionalità, etnia, orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale e credo religioso ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it
Data inizio prevista: 01/10/2026
Categoria Professionale: Segreteria / Servizi Generali
Città: Lecce (Lecce)
Disponibilità oraria:
Retribuzione: 22000/Annuale
I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.
Operatore telefonico bancario a Lecce_categoria protetta • LECCE, LECCE, IT
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