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ADDETTO/A ASSISTENZA TECNICA DA REMOTOLavoropiù • San Polo d'Enza - Italy
ADDETTO/A ASSISTENZA TECNICA DA REMOTO

ADDETTO/A ASSISTENZA TECNICA DA REMOTO

Lavoropiù • San Polo d'Enza - Italy
25 giorni fa
Tipo di contratto
  • Remoto
Descrizione dell’offerta di lavoro

Questa posizione è in Lavoropiù



Il processo di selezione sarà interamente gestito Lavoropiù.



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Lavoropiù SpA - filiale di Montecchio Emilia ricerca per azienda cliente operante nel settore metalmeccanico in provincia di Reggio Emilia un/a Addetto/a Assistenza Tecnica da remoto. La risorsa si occuperà delle seguenti attività:

  • Ricevere telefonicamente le richieste del cliente;
  • Analizzare e verificare telefonicamente o in teleassistenza le cause del problema segnalato dal cliente;
  • Ripristinare telefonicamente o in teleassistenza il funzionamento della macchina seguendo la metodologia adottata dall’azienda;
  • Contattare i clienti per la pianificazione delle attività;
  • Supporto telefonico ai tecnici dell’assistenza per risoluzione problematiche/ripristini;
  • Verifica dei service report a seguito degli interventi di assistenza e manutenzione per la rendicontazione e chiusura degli ordini di servizio (per la fatturazione ai clienti);
  • Gestione dei ricambi e delle riparazioni;
  • Compilazione statistiche e service report;
  • Comunicazioni ai tecnici in merito ad aggiornamenti sw, procedure varie, ricambi;
  • Gestire e monitorare eventuali tecnici esterni nel rispetto degli accordi commerciali presi;
  • Segnalare all’After Sales se a seguito di un intervento straordinario lo stato della macchina richiede una manutenzione generale su una o più parti con conseguente generazione di offerte;
  • Effettuare se necessario interventi on site.
Requisiti:
  • Diploma scuola superiore indirizzo tecnico -conoscenza lingua inglese -disponibilità a trasferte brevi (1-2gg/mese, spesso in giornata)
  • Pregressa esperienza nel ruolo di almeno 2 anni
  • Comprovata capacità di lettura e comprensione dello schema elettrico e conoscenza dei principali componenti elettrici;
  • Conoscenza di base del PLC in genere, con capacità di lettura di un programma finalizzato alla ricerca guasti
Orario di lavoro: full time 40 ore settimanali, da lunedì a venerdì con orario giornaliero o, in alternativa, turni 6-14 e 14-22. Richiesta disponibilità a straordinari. Prevista reperibilità telefonica Si offre inserimento diretto in azienda, retribuzione commisurata all'esperienza. Benefit: Welfare di 200 euro da CCNL Metalmeccanica Possibilità di smart working 4 giorni al mese.

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[#J-ENTERPRISE]

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