Customer AI Manager - [ADV]

Questa posizione è in PwC

Riassunto dell'opportunità da parte della Joinrs AI: PwC cerca un Customer AI Manager con almeno 5 anni di esperienza in progetti di AI e Machine Learning in ambito Marketing, Sales e Customer Service e con laurea magistrale in ingegneria, scienze o economia. Il ruolo prevede la gestione di un team dedicato e lo sviluppo di soluzioni basate su Generative AI e modelli predittivi per supportare i clienti su diversi settori. Si offrono opportunità di crescita professionale, formazione continua e un ambiente lavorativo stimolante.

Il processo di selezione sarà interamente gestito da PwC.

--

Trasforma le tue aspirazioni professionali in una storia di successo, entra in PwC come:

Customer AI Manager

Your Perspectives

Entrerai a far parte del team Customer di PwC per aiutare i nostri clienti a identificare, disegnare e sviluppare soluzioni di Intelligenza Artificiale applicate a Marketing, Sales e Customer Service. Potrai dare il tuo contributo in sfidanti progetti di Advance Analytics, Machine Learning e Generative AI in ambito Consumer Markets, Financial Services, Energy&Utilities e Telco&Media, per supportare le organizzazioni nel valorizzare il patrimonio informativo sui propri Clienti.

Main Responsibilities

• Definizione di use case ed applicazioni di Intelligenza Artificiale in ambito Customer per i nostri clienti, valutazione di costi e benefici di realizzazione, disegno della roadmap di implementazione e rilascio delle soluzioni di AI
• Disegno e sviluppo di soluzioni tecnologiche innovative basate su Generative AI, Large Language Models e AI agentica a supporto di Marketing, Sales e Customer Service
• Disegno, sviluppo e misurazione delle performance di modelli di Machine Learning in ambito Marketing: segmentazioni, Customer scoring, modelli di classificazione, modelli predittivi, modelli di propensione/raccomandazione/personalizzazione
• Analisi quantitative avanzate sul comportamento dei Clienti sia su canale fisico che digitale e modelli di Machine Learning a supporto di data-driven Strategy & Decision Making

Your unique strengths

• Almeno 5 anni di esperienza in progetti di AI, Machine Learning e Advanced Analytics, preferibilmente in ambito Marketing, Sales e Customer Service, in aziende leader o società di consulenza, con almeno 2 anni in ruoli di gestione e coordinamento
• Laurea magistrale con indirizzo ingegneristico, scientifico o economico
• Eccellenti capacità relazionali e comunicative per presentare la value proposition del team AI e costruire relazioni di fiducia con i clienti
• Capacità di coordinare e guidare il team con leadership, promuovendo un ambiente positivo e orientato ai risultati
• Ottima conoscenza delle tecnologie e linguaggi di programmazione per AI (es. Python)
• Esperienza con diversi framework di implementazione di soluzioni di AI (es. Retrieval-Augmented Generation, Intent Recognition)
• Solida conoscenza delle best practice e tecnologie per la gestione dei dati: database relazionali, data lake e vector database
• Familiarità con piattaforme Cloud come AWS, Azure e GCP
• Conoscenza delle soluzioni e servizi di AI e GenAI disponibili sul mercato
• Inglese fluente sia scritto che parlato

Set your expectation higher

Il talento e la curiosità saranno pienamente valorizzati e, identificando le migliori risorse, contribuirai a garantire la qualità dei servizi offerti ai clienti. Il percorso di crescita prevede il supporto di colleghi esperti e una formazione continua personalizzata.

Feel at home

PwC si prende cura delle persone, offrendo loro le condizioni per crescere ed esprimere il proprio potenziale. L'azienda si impegna a creare valore per clienti, persone e comunità nel rispetto dell'ambiente.

GIVE YOUR LIFE A DIFFERENT PERSPECTIVE

--