LA TUA OPPORTUNITA:
Il/La National Account Support ha la funzione di supportare nelle attività di back office commerciale il o la National Account assegnati.
I principali compiti del/della National Account Support sono:
Produzione Offerte secondo SLA definiti
Analisi Contrattuale atte alla produzione di offerte
Consuntivazione periodiche o reportistica per specifici clienti
Gestione ordini cliente per rinnovi contrattuali
Gestione attività back office (es. elaborazione documenti commerciali per Aumenti Prezzo/Rebate ecc.)
Punto di contatto (telefonico e via email) per cliente per richieste di carattere commerciale ed integrazione dei servizi
Monitoraggio continuo del livello di soddisfazione dei clienti attraverso chiamate di follow-up al fine di raccogliere feedback e garantire la qualità del servizio offerto.
Verifica anche verso il cliente interno ( servizio ) al fine di verificare che tutto stia procedendo secondo quanto contrattualizzato.
Collaborazione con il cliente interno (servizi) per assicurarsi che tutte le attività vengano svolte conformemente ai termini contrattuali intervenendo in caso di discrepanze o ritardi.
Qualifications :
COMPETENZE E SKILLS RICHIESTE:
Ottima conoscenza degli strumenti informatici in particolare di excel (tabelle pivot) e pacchetto google
Precedente esperienza di almeno 2/3 anni in una funzione similare in multinazionale o azienda strutturata preferibilmente del settore dei servizi; esperienza nel contatto telefonico verso i clienti e i commerciali.
Preferenziale conoscenza dei sistemi gestionali On Guard Navision Icabs MyQuote.
Caratteristiche Personali:
Ottima comunicazione.
Ottima capacità di lavorare in team.
Eccellente comprensione delle dinamiche aziendali.
Pragmatico/a. Capacità di analisi e problem solving.
Orientamento al risultato.
Senso di responsabilità.
Informazioni aggiuntive :
Il pacchetto retributivo sarà commisurato allesperienza professionale nel settore.
Completano il pacchetto retributivo:
La ricerca si intende rivolta ai candidati senza alcuna discriminazione di genere età o provenienza.
Ci teniamo molto alla privacy dei nostri candidati.
Pertanto prima di candidarsi è necessario prendere visione della nostra informativa al link di seguito indicato:
Work :
No
Employment Type :
Full-time
Department / Functional Area: Customer Service
Experience: years
Vacancy: 1
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