IT Help Desk

Siamo la seconda catena di farmacie presente in Europa in 9 Nazioni, con oltre 3.000 farmacie e più di 20.000 dipendenti. In Italia siamo presenti in 9 Regioni, con oltre 210 farmacie e 1.300 dipendenti. Ci impegniamo a coltivare le relazioni con i nostri clienti, partner e collaboratori e ad investire sempre più nella formazione continua di ogni Persona che è parte dell'Organizzazione.

Per il nostro HQ in via del Lavoro 47, a Casalecchio di Reno, cerchiamo un/una IT Help Desk da inserire nel team IT.

La risorsa fornirà supporto IT di primo livello agli utenti (sede, farmacie e magazzino), garantendo efficienza operativa e qualità del servizio.

Responsabilità:

• Gestione ticket IT (apertura, monitoraggio, chiusura ed escalation)
• Supporto agli utenti su problematiche hardware e software
• Monitoraggio dei sistemi e continuità dei servizi IT
• Applicazione di policy, procedure e standard di sicurezza
• Interazione con fornitori e team IT per il rispetto degli SLA
• Comunicazione costante con gli utenti e supporto al miglioramento del servizio

Cosa cerchiamo

• Esperienza in ruoli Helpdesk / IT Support
• Conoscenza base di sistemi, reti e strumenti di ticketing
• Problem solving, organizzazione e orientamento al cliente interno
• Ottime capacità relazionali e di teamwork

Plus del ruolo

• Disponibilità a lavorare su turni, incluso il sabato

• Esperienza nel ruolo di almeno 1 anno
• Interesse per l’ambito IT e per il supporto agli utenti
• Buone competenze informatiche di base
• Capacità di analisi e problem solving
• Orientamento al cliente interno e al servizio
• Buone capacità comunicative, anche con interlocutori non tecnici
• Attitudine al lavoro in team
• Capacità di gestione delle priorità e delle urgenze

Cosa offriamo

• Contratto e inquadramento commisurato con l'esperienza professionale del/lla candidato/a (Retribuzione annua lorda (RAL): da € 24.000 a €30.000)
• Contesto dinamico e internazionale
• Percorsi di crescita
• Buoni pasto per ogni giorno lavorato da 7,00 euro l'uno
• 6 giorni di smart working al mese
• Ambiente collaborativo e orientato all’innovazione

Il presente annuncio è da intendersi come rivolto a candidati ambosessi (D.lgs 151/2001, D.lgs 198/2006) e valide per tutte le nazionalità ed età, fermi restando i limiti di età fissati dalla normativa vigente per specifiche tipologie contrattuali.