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Dr. Max Italia S.R.L.
IT Help DeskDr. Max Italia S.R.L. • Sasso Marconi, Italy
IT Help Desk

IT Help Desk

Dr. Max Italia S.R.L. • Sasso Marconi, Italy
Più di 30 giorni fa
Descrizione dell’offerta di lavoro

Siamo la seconda catena di farmacie presente in Europa in 9 Nazioni, con oltre 3.000 farmacie e più di 20.000 dipendenti. In Italia siamo presenti in 9 Regioni, con oltre 210 farmacie e 1.300 dipendenti. Ci impegniamo a coltivare le relazioni con i nostri clienti, partner e collaboratori e ad investire sempre più nella formazione continua di ogni Persona che è parte dell'Organizzazione.



Per il nostro HQ in via del Lavoro 47, a Casalecchio di Reno, cerchiamo un/una IT Help Desk da inserire nel team IT.

La risorsa fornirà supporto IT di primo livello agli utenti (sede, farmacie e magazzino), garantendo efficienza operativa e qualità del servizio.


Responsabilità:

  • Gestione ticket IT (apertura, monitoraggio, chiusura ed escalation)
  • Supporto agli utenti su problematiche hardware e software
  • Monitoraggio dei sistemi e continuità dei servizi IT
  • Applicazione di policy, procedure e standard di sicurezza
  • Interazione con fornitori e team IT per il rispetto degli SLA
  • Comunicazione costante con gli utenti e supporto al miglioramento del servizio

Cosa cerchiamo

  • Esperienza in ruoli Helpdesk / IT Support
  • Conoscenza base di sistemi, reti e strumenti di ticketing
  • Problem solving, organizzazione e orientamento al cliente interno
  • Ottime capacità relazionali e di teamwork

Plus del ruolo

  • Disponibilità a lavorare su turni, incluso il sabato




  • Esperienza nel ruolo di almeno 1 anno
  • Interesse per l’ambito IT e per il supporto agli utenti
  • Buone competenze informatiche di base
  • Capacità di analisi e problem solving
  • Orientamento al cliente interno e al servizio
  • Buone capacità comunicative, anche con interlocutori non tecnici
  • Attitudine al lavoro in team
  • Capacità di gestione delle priorità e delle urgenze


Cosa offriamo

  • Contratto e inquadramento commisurato con l'esperienza professionale del/lla candidato/a (Retribuzione annua lorda (RAL): da € 24.000 a €30.000)
  • Contesto dinamico e internazionale
  • Percorsi di crescita
  • Buoni pasto per ogni giorno lavorato da 7,00 euro l'uno
  • 6 giorni di smart working al mese
  • Ambiente collaborativo e orientato all’innovazione

Il presente annuncio è da intendersi come rivolto a candidati ambosessi (D.lgs 151/2001, D.lgs 198/2006) e valide per tutte le nazionalità ed età, fermi restando i limiti di età fissati dalla normativa vigente per specifiche tipologie contrattuali.

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IT Help Desk • Sasso Marconi, Italy

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