TIROCINANTE ADDETTO/A ASSISTENZA CLIENTI – RAMO MALATTIA
Winflow, società leader nel Business Process Outsourcing e partner del Gruppo De Pasquale, è una realtà in continua crescita con oltre 30 anni di esperienza maturata nei settori Finance (Banking, Insurance, Financial Services e Credito al Consumo), GDO/GDS, Energy & Utilities, Manufacturing, Media e Mobility. Grazie ad innovazione tecnologica e competenze specialistiche, continuamente formate ed aggiornate, risponde alle esigenze di efficienza, celerità, accuratezza ed innovazione nella gestione dei processi, affiancando i clienti nei loro percorsi di crescita ed evoluzione.
Attività previste
A seguito di un percorso iniziale di formazione e affiancamento, il/la tirocinante sarà inserito/a all'interno di un team dedicato e supporterà le seguenti attività:
- Assistenza telefonica agli assicurati per informazioni relative alle condizioni di polizza e all'eventuale attivazione di servizi di caring.
- Gestione delle richieste in ingresso (Inbound).
- Supporto nelle attività di apertura e gestione delle pratiche di sinistro.
- Inserimento e aggiornamento della documentazione medica e amministrativa sugli applicativi aziendali.
- Supporto organizzativo nella prenotazione di visite mediche.
- Attività di back office e gestione documentale, garantendo precisione e accuratezza nell'archiviazione delle pratiche.
Il/la candidato/a ideale è in possesso dei seguenti requisiti:
- Diploma di scuola secondaria superiore;
- Buone capacità comunicative e relazionali;
- Orientamento al cliente e predisposizione all'ascolto;
- Precisione, rapidità operativa e capacità di problem solving;
- Flessibilità e attitudine al lavoro in team;
- Buona conoscenza dei principali strumenti informatici;
- Buona conoscenza della lingua inglese;
- Disponibilità immediata.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e di tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
Benefit: Buoni pasto