Helpdesk

Job description

Siamo alla ricerca di una figura Helpdesk per il ruolo MF2346 - HELP DESK I LIVELLO Supporto Utenti | Assistenza Tecnica | Padova Per azienda di rilievo nel settore IT

Cosa farai

Entrerai a far parte del team di assistenza tecnica, diventando il primo punto di contatto per gli utenti nella gestione delle richieste di supporto.

Nel dettaglio

• Gestirai le richieste di assistenza tramite telefono, e-mail e sistemi di ticketing
• Fornirai supporto di primo livello su problematiche hardware, software e applicativi
• Aprirai, monitorerai e aggiornerai i ticket di assistenza
• Effettuerai un’analisi preliminare delle problematiche e smisterai le richieste ai livelli di supporto successivi quando necessario
• Supporterai gli utenti nell’utilizzo degli strumenti informatici aziendali
• Collaborerai con il team tecnico per garantire la risoluzione delle richieste entro i tempi previsti

Requisiti

• Diploma o titolo di studio in ambito informatico o affini
• Interesse per il settore IT e per l’assistenza tecnica agli utenti
• Buona conoscenza degli strumenti informatici e dei principali sistemi operativi
• Attitudine al problem solving e orientamento al cliente
• Buone capacità comunicative e relazionali
• Precisione, affidabilità e voglia di apprendere
• Saranno considerati positivamente sia candidati alla prima esperienza lavorativa sia profili con breve esperienza in attività di help desk o assistenza tecnica.

Competenze tecniche richieste

• Esperienza con sistemi di ticketing (valutata positivamente)
• Conoscenza di ambienti Microsoft e reti informatiche di base (preferibile)
• Passione per il mondo IT e aggiornamento continuo

Cosa offriamo

• Inserimento diretto in azienda con finalità di stabilizzazione
• Contratto CCNL Commercio con RAL indicativa tra 20.000 e 25.000 euro
• Percorso di formazione e affiancamento in un ambiente collaborativo e orientato alla crescita professionale

Sede di lavoro

• Padova
• La selezione si svolge nel rispetto dei principi di trasparenza retributiva, pari opportunità e non discriminazione, conformemente alla Direttiva (UE) 2023/970, al D.Lgs. 96/2026 e alla normativa vigente in materia di lavoro e pari opportunità.
• I candidati ambosessi sono invitati a consultare l’informativa sulla privacy disponibile sul sito di Cultura d’Impresa. Si raccomanda di valutare attentamente la coerenza con la RAL indicata.

Requirements

Cosa farai Entrerai a far parte del team di assistenza tecnica e sarai il primo punto di contatto per gli utenti nella gestione delle richieste di supporto.

Nel dettaglio: – Gestione delle richieste di assistenza tramite telefono, e-mail e sistemi di ticketing; – Supporto di primo livello su problematiche hardware, software e applicativi; – Apertura, monitoraggio e aggiornamento dei ticket; – Analisi preliminare delle problematiche e smistamento ai livelli di supporto successivi quando necessario; – Supporto agli utenti nell’utilizzo degli strumenti informatici aziendali; – Collaborazione con il team tecnico per garantire la risoluzione delle richieste nei tempi previsti.