Fleet Operations Specialist

Per importante azienda cliente, operante nel settore della mobilità, siamo alla ricerca di un/una Fleet Operation Specialist Fines & Fuel Cards.

La risorsa sarà inserita nel team Fuel Operations e contribuirà alla gestione operativa delle Fuel Card e delle E‑mobility card, garantendo il corretto presidio dei processi di assegnazione, monitoraggio dei consumi e fatturazione nel rispetto delle procedure aziendali e degli accordi con i fornitori.

Il ruolo contribuisce al controllo dei costi di flotta e alla qualità del servizio offerto ai clienti.

Responsabilità principali

• Gestione operativa del ciclo di vita delle Fuel Card e E‑mobility card (lavorazione task, ordine, attivazione, sostituzione, blocco e disattivazione)
• Gestione dei flussi di fatturazione carburante e supporto alle attività di riconciliazione (caricamento dei tracciati dei consumi a sistema)
• Gestione dei riaddebiti tramite conguaglio utilizzando processi e transazioni ad hoc
• Verifica e monitoraggio dei flussi di fatturazione (apertura ticket per eventuali anomalie)
• Rispetto delle scadenze del riaddebito ricariche elettriche
• Controllo e autorizzazione delle fatture sul portale dedicato
• Monitoraggio del corretto funzionamento dei processi automatizzati (RPA) o tramite tool
• Supporto allo sviluppo dei sistemi operativi, attraverso la raccolta dei requisiti, il contributo alle analisi funzionali, gestione UAT e presidio dei rilasci in produzione
• Supporto e gestione dei clienti particolari gestiti tramite Gare (raccolta requisiti, analisi di fattibilità e sviluppi)
• Interfaccia operativa con i fornitori Fuel Card e E‑mobility card
• Supporto ai clienti per le richieste di informazioni e/o problematiche legate all’utilizzo delle carte carburante e delle E‑mobility card, pervenute attraverso il software gestionale di customer care per ciascuna attività (gestione casi CRM di 2° Livello)
• Collaborazione con altri team per attività trasversali (Accounting, Customer Care, ICT)

Competenze richieste

• Conoscenza dei principali processi amministrativi legati alla gestione flotte e servizi Fuel
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (soprattutto Excel, sistemi gestionali, CRM)
• Capacità di analisi dei dati e attenzione al dettaglio
• Familiarità con dati di consumo, fatturazione e controlli amministrativi/contabili
• Gradita esperienza in ambito fleet management o automotive
• Orientamento al problem solving per individuare e percorrere la soluzione più efficace anche attraverso il coinvolgimento di altri team

Requisiti

• Esperienza anche breve in ruoli amministrativi o di supporto operativo
• Buona capacità di gestione delle scadenze
• Buona conoscenza della lingua inglese

E’ previsto un contratto di inserimento iniziale di 6 mesi in somministrazione.

CCSL Contratto Collettivo Specifico di Lavoro, Terza Area, Impiegati.

Retribuzione Lorda Mensile 2.646 Euro, RAL 34.403