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Randstad Italia spa
Operatore contact center inbound - assistenza utenti servizi pubbliciRandstad Italia spa • Torino, Piedmont, IT
Operatore contact center inbound - assistenza utenti servizi pubblici

Operatore contact center inbound - assistenza utenti servizi pubblici

Randstad Italia spa • Torino, Piedmont, IT
2 giorni fa
Descrizione dell’offerta di lavoro

Luogo di lavoro: Torino



Aumenti le sue possibilità di ottenere un colloquio leggendo la seguente panoramica di questo ruolo prima di candidarsi.

Sei un professionista del customer care con ottime doti comunicative? Randstad è alla ricerca di Operatori Inbound per importante contact center BPO situato a Torino (zona Mirafiori Nord).


Il servizio riguarda l'assistenza agli utenti di servizi pubblici, rivolta a cittadini e imprese per conto del Comune di Torino e della Regione Piemonte.


Zona di lavoro: in presenza Mirafiori Nord


Contratto: a tempo determinato in somministrazione part-time 20 h settimanali + richiesta di ore supplementari. Su turni: disponibilità richiesta nella fascia 8:00‑22:00, dal lunedì al sabato. Il contratto è preceduto da un corso di formazione obbligatorio pre‑contrattuale non retribuito e selettivo che si svolgerà dal 18 al 27 maggio in presenza.


CCNL telecomunicazioni II livello. Stipendio lordo orario di circa 8,90 euro.


Retribuzione oraria: 7 ‑ 9 €


Esperienza: 1 anno.


Responsabilità

Le risorse selezionate si occuperanno della gestione dell'assistenza utenti su tematiche diversificate della PA, tra cui:



  • Supporto su bollo auto e voucher scolastici.
  • Assistenza per tributi comunali, servizi energetici e infrastrutture.
  • Gestione delle problematiche tramite l'utilizzo di gestionali complessi.
  • Possibile gestione di chiamate in lingua inglese per le risorse con adeguata competenza.

Requisiti

  • Titolo di studio: Diploma di maturità o diploma di scuola secondaria superiore/certificato IFTS.
  • Esperienza: Pregressa in contact center (preferibilmente inbound) e dimestichezza con software gestionali complessi.
  • Competenze tecniche: Ottimo uso del PC e conoscenza del Pacchetto Office.
  • Lingue: Preferibile conoscenza della lingua inglese (livello B1/B2).
  • Flessibilità: Disponibilità a svolgere ore supplementari (fino a 8 ore) in periodi di picco e disponibilità al lavoro notturno/H24/7 su 7 qualora richiesto dal servizio.
  • Soft Skills: Motivazione, intraprendenza, ottime doti comunicative e capacità di apprendimento rapido.

Nota bene: I turni vengono pubblicati settimanalmente e non sono a scelta del lavoratore. xlwpduy È richiesta la partecipazione al corso di formazione in presenza senza assenze.


La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77).


#J-18808-Ljbffr
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